Już niebawem kupujący zmieni dane dostawy po zakupie - jak utrudnić sprzedaż na allegro

[RED]

co za bzdura

https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/juz-niebawem-kupujacy-zmieni-dane-dostawy-po-zakupie-5L5X01PMvH...

allegro zapomina że do sprzedaży używa się zewnętrznych aplikacji i czas nie jest z gumy

a powrót do przeszłości to tylko fajny film

już widzę awantury z Kupującymi typu zmieniłem dane do wysyłki a wy wysłaliście na stary adres

widzę że serwis allegro ma kompletnie gdzieś, że Sprzedawca musi mieć czas na odebranie maili, bzdurnych telefonów czy też informacji przesyłanych w dyskusjach czy okienku wiadmośći

oraz że przy większych wysyłkach ten proces jest wykonywany przez kilka osób i rozłożony w czasie

ciekawe czy serwis do wysyłek inpostu będzie także w czasie rzeczywistym zmieniał te zmienione dane do wysyłki i przesyłał równie szybko numery przesyłek do allegro

ktoś w allegro wyraźnie zapomniał, że wysłanie wiadomości/maila nie jednoznaczne z jego odebraniem

[DarkStoorM]

Kupujący edytuje dane, dopóki nie zmienisz statusu zamówienia na: W realizacji [...]

Czyli, teoretycznie, sklepy automatycznie będą zmieniać status zamówienia na W Realizacji. 😁

---

> Poza tym nowy adres dostawy musi dotyczyć tego samego kraju.

Uff.

---

No i teraz najważniejsze: czy sprzedający otrzyma powiadomienie o zmianie adresu?

Załóżmy taką sytuację:

Zakup --> sprzedający otwiera Zamówienia -> kupujący zmienia adres -> sprzedający w tym momencie nadaje status W Realizacji (ciągle ma przed sobą zamówienie z poprzednimi danymi) -> nadaje kuriera na stare dane -> bum, negatyw 🙂

Ale będzie jazda

[pinsplash]

@RED  musi się pojawić aplikacja, która natychmiast po kupnie i potwierdzeniu wpłaty , będzie zmieniać status zamówienia na "w realizacji" - obejście systemu

[RED]

wielu sprzedawców drukuje maile od allegro i na ich podstawie wysyła towar

bo musi być podkładka w razie kontroli czy tez reklamacji i itp

nie wszyscy robią to przez stronę allegro czy też ich managera sprzedaży

nikt nie zaznacza jakiś bzdurnych opcji w realizacji na stronie allegro - robią to programy np: inpostu

część sprzedawców używa do wysyłek aplikacji np: aplikacji inpostu - tutaj strona z osobami do wysyłki potrafi być nieodświeżana nawet kilka godzin

ciekawe jak to będzie i czy będzie w ogóle  zaznaczone, że Kupujący zmienił adres do wysyłki by można to było wychwycić

[Janirka]

@pinsplash Jest - Baselinker. Można utworzyć akcje, że zaraz po otrzymaniu wpłaty zamówienie zmienia status na „w realizacji” i tym samym z automatu generuje się etykieta na Inpoście czy gdziekolwiek indziej. I sajonara 🙂 

[Client:79577720]

@Janirka  czy tylko u mnie każda akcja w BL jest opóźniona o 15 min względem tego co dzieje się na allegro? 

[Janirka]

@Client:79577720 Wszystkie zmiany statusów mam na bieżąco, natomiast faktycznie z delikatnym poślizgiem pojawiają się nowe zamówienia.

[Client:79577720]

@Janirka  to ciekawe, muszę znaleźć przyczynę opóźnienia 🤔

[Knowhere]

@Client:79577720 Jakieś cyrki z API ostatnio się dzieją, bodaj @DarkStoorM wklejał gdzieś na forum linka do ciekawej dyskusji na githubie.

[DarkStoorM]

Ja na przykład w ogóle nie dostaję powiadomień o dokonanej wpłacie, może to jakoś powiązane. Zamówienie opłacone przez kupującego, ale samo powiadomienie o wpłacie dostałem godzinę później 😄

[Client:79577720]

Masz na myśli powiadomienie czy aktualizację statusu? 

[DarkStoorM]

@Client:79577720 Samo powiadomienie od Allegro.

Jeżeli chodzi o aplikację, to jak zmienię u siebie status zamówienia, to przechodzi po kilku minutach, czasami max do 15, nie wiem, może to tylko chwilowe. Zwykle trwa to kilka sekund. W sumie nie tylko zmiana statusu się dławi, opóźniona jest również edycja ofert. Może samo przejdzie 😄

[msniezek]

@RED już teraz kupujący to robią, pisząc maile do sprzedawców. A ci muszą te zmiany ręcznie wprowadzać (lub tłumaczyć kupującym, że to niemożliwe).

Z Twojego wpisu wynika, że teraz kupujący będą częściej zmieniać adres wysyłki, "bo mogą" - czy to nie jest z Twojej strony trochę protekcjonalne? Kupujący zmienia adres wtedy, gdy musi, a nie gdy mu się da taką możliwość.

[kostas11]

@msniezek  masz racje ułatwia nam to życie pod warunkiem że będzie to dobrze wprowadzone, jak wspomniał @RED  nie każdy jedzie na panelu allegro, czasem drukuje się maila, pakuje importuje dane do EN Poczty a jak wiemy nr przesyłki uzupełnia się po wysłaniu pliku, i będzie problem jak akurat w tym czasie klient zmieni dane, a sprzedawca zapomni zmienić status 😞

Jak była prośby na telefon czy maila można było wytłumaczyć że zmiana już nie jest możliwa a tu będą leciały negatywy 😞

[TATLOK]

@kostas11 Tak, zgadzam się z tobą i przekonany jestem, że wystawiony NEGATYW  SPRZEDAWCY nie jest dla Allegro żadnym argumentem i bynajmniej się tym nie liczą.

[RED]

@msniezek jest pewna granica czasowa, przy której nie da się tego zrobić

podano przykłady że dla baselinkera wynosi to 15minut

u mnie ten czas wynosi około 2-3h - bo tyle zajmuje przygotowanie i wydruk dokumentów do wysyłek - paragony, faktury i listy przewozowe

ale ile ten czas będzie wynosił dla inposta i czy inpost odświeży adres w trybie natychmiastowym?

bo numerów przesyłek inpost też nie przekazuje wam w czasie rzeczywistym

wy przerzucacie ten problem na Sprzedawców nie dając nic w zamian, tworząc problemy

nawet Sądy uznają, że w przypadku maila jego odbiorca musi mieć czas na jego odebranie i datą odebrania nie jest data jego wysłania

podobnie jest z anulowaniem transakcji - nam zlikwidowało problemy wyłączenie tej opcji

bo była nadużywana przez Kupujących bo mogli to robić

Kupujący powinien mieć możliwość edycji danych do wysyłki i brak tej opcji jest obecnie oczywiście skandalem ale Sprzedawca musi mieć możliwość i czas na odczytanie jego zmian

[IMPOL_Lipno]

Jest to tragiczny pomysł ze strony allegro który oznaczać będzie same problemy ..