Klient zgłosił zwrot towaru, a w systemie Allegro cały czas naliczana jest nowa data wysyłki.

[DO-IT]

Dzień dobry,

Klient zwrócił towar z poniższego zakupu:

Mammotion LUBA mini 2 AWD 1000 z tarczą boczną do 1000 m2

1x 5586,00 zł5586,00 zł nr: 18470557900 Zgłoszone do zwrotu

A statystyki jakości sprzedaży są cały czas obniżane za brak wysyłki w terminie tego produktu. Przesyłka jest opóźniona. Proszę o usunięcie tego zakupu ze statystyk jakości sprzedaży.

[matt_rose · Accepted solution]

Cześć @DO-IT, sprawdziłem w systemie i zamówienie o którym wspominasz zostało wykluczone ze statystyk jakości sprzedaży 🙂 

[DO-IT]

Dziękuję.

[DO-IT]

Jednak w dalszym ciągu to zamówienie wyświetla się jako niewysłane i wymaga numeru przesyłki, a nie powinno. Proszę to naprawić.

 

[N_Nitka28]

@DO-IT Weryfikuję tę sprawę. Wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 

[mwmonety]

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ Mam podobny problem ,jedno zamówienie anulowane przez kupującego jeszcze przed wysyłką ,pieniądze zwrócone jak również prowizja od tej aukcji a już około 2 miesięcy ciągle jest zaznaczona jako niewyspana. To jest kompletnie bez sensu 

[N_Nitka28]

@DO-IT Generalnie sprawa wygląda następująco, że tylko ty to widzisz a klient tego nie widzi. Zamówienie zostało wykluczone z jakości sprzedaży. Jeśli chcesz, aby to zamówienie nie było widoczne w panelu, możesz je anulować. 

[DO-IT]

Ok, dziękuję za informację.