anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Parametr płeć w ofercie - aplikacja mobilna

pawel_andrul
#7 Wielbiciel#

Witam,
Dzisiaj natknąłem się na poważną moim zdaniem dysfunkcje serwisu.

Rzecz dotyczy tego, że kupując przedmiot z kategorii ubrania w interfejsie mobilnym (z urządzenia mobilnego) kupujący nie ma możliwości sprecyzowania kategorii płciowej w jakiej przedmiot został wystawiony.

Jest to moim zdaniem poważna dysfunkcja serwisu.

Rzecz została odkryta po zakupieniu przedmiotu (ubrania) w rozmiarze L.
Przy zakupie ubrania kierowałem się jedynie wyglądem i rozmiarem właśnie, uważając że jeżeli nie natknąłem się w opisie aukcji na kategorie płciową to że allegro automatyczne ustawiło moja płeć według ustawień konta.

Został założony również wątek sporny że sprzedającym który jednak wykazał że najprawdopodobniej winowajcą nie jest sprzedający, a sam serwis Allegro, który nie wyświetla podstawowej informacji o przedmiocie w widoku mobilnym (i nie wymusza na kupującym umieszczenia stosownej informacji odnośnie płci dedykowanej dla przedmiotu w "słownym" opisie aukcji tj w sekcji w której sprzedający ma dowolność w opisie przedmiotu)

Jeżeli bardzo potrzebna mogę wkleić link do konkretnej aukcji, lecz najprawdopodobniej rzecz dotyczy wszystkich podobnych przedmiotów widoku mobilnego.

Proszę o kontakt, pz

oznacz moderatorów
8 ODPOWIEDZI 8

mr_oma
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@pawel_andrul, mogę Cię prosić o wskazanie numeru oferty? W aplikacji masz tabelkę Parametry, gdzie powinny być określone m.in. stan, rozmiar oraz płeć dla danego produktu. Ja widzę to tak:
259399229_3359273344299282_1467248163306296469_n.jpg

   Maja
   Moderatorka


   _____________
   Daj znać, co myślisz o Allegro Gadane i wypełnij ankietę! 🙂
oznacz moderatorów

pawel_andrul
#7 Wielbiciel#

Dziękuję za odp,

Nr 11433816184

 

 

oznacz moderatorów

pawel_andrul
#7 Wielbiciel#

Screenshot_20211123-112754.png

oznacz moderatorów

pawel_andrul
#7 Wielbiciel#

Grafika powyżej przedstawia komplet danych dla tej aukcji, nie ma tam  żadnej z opcji wskazanych powyżej przez moderatora, pz

oznacz moderatorów

mr_oma
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@pawel_andrul, dziękuję Ci za zrzut ekranu. Faktycznie Sprzedający nie uzupełnił parametru "płeć". Jest to jego działanie, a nie "dysfunkcja serwisu".

Natomiast widzę, że oferta ma szczegółowo opisany rozmiar kurtki (długość, szerokość, etc.). Czy te dane się zgadzają?

   Maja
   Moderatorka


   _____________
   Daj znać, co myślisz o Allegro Gadane i wypełnij ankietę! 🙂
oznacz moderatorów

pawel_andrul
#7 Wielbiciel#

Dziękuję za odpowiedź, 

Wtedy, pardon ale ciągle uważam że wina leży po stronie serwisu, 

Tak podstawowy parametr jakim jest płeć powinien być obowiązkowy, tj logicznie rzecz biorąc nie powinno być możliwości wystawienia przedmiotu bez dodania tego parametru.

Damskie L a męskie L to dwa różne rozmiary, a ludzie (klienci) nie kupują rzeczy poprzez kategorie-moda itd. Często kupują (jak ja w tym przypadku) po marce - wpisując w wyszukiwarkę markę i klikając "szukaj" - a wtedy znaleziony w ten sposób przedmiot jest niemożliwy do weryfikacji pod względem tego (najważniejszego) parametru.

Wspomniała Pani o rozmiarze, ale nie tylko jest to kwestia rozmiaru ale także fasonu, taliowania itd (moim zdaniem bardzo nietaktowne że Pani pominęła takie oczywistości traktując rozmiar jako jedyny wyznacznik).

Moim zdaniem wina za całą zaistniała sytuację ponosi defektywny sposób dodawania ogłoszenia i rozpatrywanie mojego przypadku w kategorii jednorazowego odstępstwa od normy jest nieporozumieniem. To allegro powinno zmienić swoje normy.

Czekam na zaproponowanie rozwiązania sporu ze sprzedającym: obecnie sytuacja wygląda tak, że sprzedający jest przekonany o tym że dopiął wszelkich formalności, nie chce dokonać zwrotu, nie chce też wymienić mi towaru na inny (zaproponowany przeze mnie z jego oferty w identycznej cenie - bo chciałem załatwić to "polubownie").

I sek w tym że sprzedający ( nie oceniając jego moralności - ja za tych parę złotych nie robiłbym pod górkę drugiemu człowiekowi) ma w tym rację: to allegro umożliwia dodawanie takich bezsensownych aukcji.

 

oznacz moderatorów

mr_oma
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@pawel_andrul, jeśli zerkniesz na samym dole w przeglądarce mobilnej (pod sekcją ostatnio przeglądane), znajdziesz tam szczegółowe informacje dotyczące kategorii, w której wystawiono produkt.

259589053_321822639455106_702526097771163096_n.jpg

Widać, że znajduje się on w kategorii Odzież damska.

   Maja
   Moderatorka


   _____________
   Daj znać, co myślisz o Allegro Gadane i wypełnij ankietę! 🙂
oznacz moderatorów

pawel_andrul
#7 Wielbiciel#

Rzeczywiście bardzo sugestywne miejsce na umieszczenie najważniejszej informacji.

Ja wiem że majtki to może i od razu widać, czy męskie czy nie ale kupując taka kurtkę ciężko jest już stwierdzić a informacją ukryta gdzieś na dole strony napisana małym maczkiem 

Ciągle uważam że to maksymalnie nieprofesjonalne że strony serwisu by pozwalać na takie praktyki i nie umieszczenie parametru płeć w głównej sekcji informacyjnej 

 

Myślę że UOKiK również mógłby się tym zainteresować 

 

Bo weźmy mój przykład: kupiłem od sprzedającego który nie zgadza się na zwrot (co również trzeba znaleźć na stronie produktu ukryte w odpowiedniej sekcji,  bo nie jest wypunktowane jako ważna informacja) produkt który celowo mógł nie być otagowany widocznym w głównej sekcji parametrem płeć (by zwiększyć potencjalny zbiór klientów: z jednej na obydwie płci)

Serwis taki jak allegro nie powinien pozwalać na takie płytki praktyki

 

 

 

 

 

 

 

 

oznacz moderatorów