Po prawidłowo odrzuconej reklamacji, Allegro oddaje kupującemu pieniądze

[e-inventory]

Kupujący zniszczył produkt, przesłał nawet na potwierdzenie zdjęcie uszkodzenia, które nie miało nic wspólnego z wadą fabryczną produktu. Odrzuciliśmy prawidłowo reklamację, a pracownik Allegro oddał kupującemu pieniądze z Allegro Protect i obciążył nam tym rachunek twierdząc, że powinniśmy odebrać przedmiot od kupującego na nasz koszt, a nie wydawać decyzji na podstawie dokumentacji zdjęciowej, która w oczywisty sposób ukazywała zniszczenie. 

Na zgłoszenia utworzone do supportu o zwrot pieniędzy nie dostaję żadnych odpowiedzi.

Proszę w trybie pilnym oddać mi skradzione pieniądze (wraz z odsetkami za dysponowanie moimi środkami), a swojego pracownika pouczyć, że obowiązek odebrania przedmiotu na reklamację od konsumenta jest wyłącznie w przypadku niezgodności towaru z umową, a nie zdewastowania go przez użytkownika po roku użytkowania.

Wniosek 276282-1786978541

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[Agent555]

proszę mi również oddać moje pieniądze 350 zł w trybie natychmiastowym

[kostas11]

@Agent555 Tobie się nie należy bo nie zostałeś wylosowany 😄

[kostas11]

@e-inventory widzę że Allegro idzie ze skrajności w skrajność, skoro nie są sądem i poprawnie odrzuciłeś reklamacje to nadaje się to do sądu 🙂

Sami w pomocy piszą 🙂

Czasami musisz odesłać przedmiot do sprzedającego, aby mógł rozpatrzyć reklamację – szczególnie jeśli dotyczy szkód lub braków w produkcie. O konieczności odesłania reklamowanego produktu i sposobie odesłania sprzedający da Ci znać na czacie reklamacyjnym.

Z polityki zwrotów i reklamacji 

Sprzedający może poinformować Cię, że nie potrzebuje zwrotu towaru do rozpatrzenia reklamacji.

A nawet nie odbierając towaru poszedłeś na rękę kupującemu bo w przypadku niezasadnej, odrzuconej reklamacji kupujący musi odebrać towar na swój koszt, tu masz odpowiedź UOKiK 

[_HolaOla_]

@e-inventory czy możesz podać mi numer zamówienia lub reklamacji? Niestety po numerze wniosku nie mogę zidentyfikować tej sprawy. 

[e-inventory]

@_HolaOla_ 

2a760a10-fc1f-11f0-bb36-f3f7c6dd6a6c

[N_Nitka28]

@e-inventory Weryfikuję sprawę. Wrócę z odpowiedzią. 

[N_Nitka28]

@e-inventory Udało się skorygować kwotę z AOK i nie zostanie Ona doliczona do Twojego rachunku. 

[e-inventory]

@N_Nitka28 , Dziękuję. 

Natomiast, dlaczego przez tydzień nikt z tego zespołu, ani w osobnym zgłoszeniu nie odpowiadał na moje wiadomości? Jak pociągnąć te osoby do odpowiedzialności? To jest nie do przyjęcia, żeby nieporadność konsultantów allegro musiała być opanowywana przez moderatorów forum.

[ELMIX-AGD]

To standard.

Czy kiedykolwiek ktoś otrzymał od Allegro informację typu:

- "przepraszam"

- "nasz pracownik popełnił błąd"

[AGD-RTV-IT]

@ELMIX-AGD przeprosiny tak. Bardzo wyraźne przyznanie się do błędu ludzkiego nie, raczej wynikające z kontekstu odpowiedzi. To tzw. dupochron, bo jeśli ktoś na skutek tego błędu poniósł wymierne straty finansowe to w sądzie jest to dowód na przyznanie się do winy. 

[nat_not]

@e-inventory Długi czas oczekiwania na odpowiedź nie wynika ze złej woli doradców. Zapewniam, że dokłądają oni wszelkich starań, żeby rozpatrywać wnioski i udzielać odpowiedzi najszybciej jak to możliwe. 

[e-inventory]

@nat_not 

Gdybym nie miał do czynienia z waszym supportem przez 12 lat, to bym Ci nawet mógł uwierzyć.

[RED]

@e-inventory czepiasz się - przecież każdy webinar allegro dotyczący wysyłek i reklamacji twierdzi,

że serwis nie wtrąca się w proces reklamacji