produkty personalizowane - jak poinformować w opisie o możliwości wysłania załączników

[trofea-sosnowiec]

Mam taki problem ze pracownicy allegro usunęli mi wiele ogłoszeń gdyż w opisie ogłoszenia miałem informację aby przesyłać załączniki do wykonania projektów na nasz email allegro@, gdyż formularz allegro tego nie umożliwia.

Sprzedajemy tylko produkty personalizowane i bez przesłania załączników do projektów, nie jest możliwe wykonanie projektów. 

Z drugiej strony co chwilę i tak ktoś dzwoni i pyta "jak/gdzie mam przesłać zdjęcie etc" więc aby poinformować kupujących że w ogóle jest taka możliwość i aby uniknąć dziesiątek nie potrzebnych telefonów - napisaliśmy o tym. 

Jak zatem mamy prowadzić sprzedaż PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH gdzie jej podstawą jest przesłanie załączników do wykonania zamówienia ??

czy ktoś ma podobny problem lub sobie z nim poradził ?

[mr_oma]

@trofea-sosnowiec, w ofercie możesz dać np. link do kreatora, gdzie kupujący zaprojektuje swój spersonalizowany produkt. Jednak na stronie kreatora nie mogą znaleźć się odnośniki informujące o możliwości dokonania zakupu poza Allegro. Nie możesz też wymagać, aby kupujący podawał tam swoje dane kontaktowe.

[trofea-sosnowiec]

nie mam kreatora, nie potrzebuję go. projekty robimy indywidualnie.

jak zatem poinformować klienta aby nie musiał do mnie dzwonić i o to pytać, że może wysłać np zdjęcie do projektu, skoro nie da się tego zrobić poprzez formularz kontaktowy ?

[mr_oma]

@trofea-sosnowiec, zerknij proszę na ten przykład:

 Jeden ze sprzedających rozwiązał to w ten sposób. Kreator, który pozwala na zamieszczenie zdjęć, to w mojej ocenie najwygodniejsze rozwiązanie.

[trofea-sosnowiec]

wierzę że chce Pani dobrze podpowiedzieć, ale to nie możliwe abym używał kreatora (już pomijając fakt ile będzie kosztować w ogóle stworzenie czegoś takiego). Kreator jest bardzo ograniczonym narzędziem a my mamy dużo rodzajów różnych produktów które inaczej się projektuje. Działamy od 1o lat w ten sam dokładnie sposób: klient wysyła grafiki i teksty a my mu robimy projekt. Właśnie dlatego mamy klientów bo MY ROBIMY projekt a nie klient, który nie ma umiejętności robi to sam.

Jak zatem poinformować teraz skutecznie kupujących że tak, wykonamy mu projekt z jego zdjęciem i tekstem, poprawimy, przytniemy, dodamy ozdobniki itp, ?? Jak ma się o tym dowiedzieć ??

I jak ma to przesłać skoro formularzem się nie da ??

[estaw1]

@mr_oma Co to jest kreator? Czy przez kreatora można nawiązać kontakt ze sprzedawcą i na przykład zamówić u niego towar poza Allegro? Nie można? Więc jakie ograniczenia ma ten kreator? 

[trofea-sosnowiec]

w opisie naszych ogłoszeń mamy informację że to my przygotowujemy projekt a nie kreator. Kreator opiera się na gotowych zworach, elementach itp. My KAŻDE zamówienie przygotowujemy indywidualnie, poprawiamy jakość przesłanych zdjęć, zakrzywiamy je 3d do wizualizacji, nanosimy na prezentację produktu. Używamy zaawansowanych programów graficznych - NIE DA SIE TAKICH RZECZY ROBIC W GOTOWYM KREATORZE.

Proszę już zostawić sprawę kreatora, przedmiot dyskusji jest inny

[mr_oma]

@trofea-sosnowiec, przyjrzałam się dokładniej Twoim usuniętym ofertom. Przykładowo oferta numer 9136111483 zawierała zapiski:

na e-mail wskazany poniżej (w sekcji "O SPRZEDAJĄC...")

Wytyczne proszę wysyłać bezpośrednio na nasz e-mail znajdujący się poniżej, gdyż informacje w wiadomości przesyłanej przy zakupie nie są formatowane przez allegro i są niezrozumiałe.

4. W razie pytań bądź wątpliwości chętnie pomożemy. Kontakt znajduje się poniżej

Jeśli je usuniesz, oferta nie powinna być już usuwana. 

Po zakupie kupujący może skontaktować się z Tobą przez Centrum wiadomości - np. z poziomu mejla, który otrzymuje po dokonaniu zakupu.

Może tam przesłać załączniki:

Niestety nie widzę innych możliwości, aby rozwiązać tę sprawę.

[trofea-sosnowiec]

masakra. domyśla się Pani ile % kupujących wie co to jest w ogóle "centrum wiadomości" ??

nawet nie zdają sobie Państwo sprawy ile codziennie telefonów niepotrzebnych i emaili moglibyśmy uniknąć gdyby jasno było napisane że proszę wysłać tu i tu...

dobrze, zatem czy w opisie ogłoszenia może być np. grafiki proszę przesłać po zakupie poprzez Centrum wiadomości ??

[mr_oma]

@trofea-sosnowiec, grafiki w ofertach powinny przedstawiać oferowany towar, więc w tym przypadku najlepiej zawrzeć to w opisie. 🙂 

[trofea-sosnowiec]

nie rozumiem ? 

[ko_alka]

@trofea-sosnowiec Na grafikach powinien znajdować się tylko oferowany produkt, a w opisie nie można zamieszczać danych kontaktowych, takich jak numer telefonu i adres e-mail.
Kupujący mogą skontaktować się z Tobą poprzez Centrum Wiadomości lub "Pytanie do sprzedającego". Możesz podkreślić to w swoim opisie. 

Zachęcam Cię do zapoznania się z kursem od Akademii Allegro dotyczącym zasad wystawiania opisów ofert i zdjęć: https://allegro.pl/akademia/poznaj-wytyczne-opisow-ofert-i-zdjec-na-allegro 

[trofea-sosnowiec]

dobrze, to jeśli że proszę wytyczne i grafiki wysyłać poprzez "pytanie do sprzedającego" lub poprzez "centrum wiadomości" to nie będą usuwane oferty ?

[ko_alka]

@trofea-sosnowiec Jeśli dostaniesz o klienta wytyczne i grafiki przez Centrum Wiadomości/Pytanie do sprzedającego, oferty nie zostana usunięte. 

[trofea-sosnowiec]

to wiem, ale nie o to powyżej zapytałem....

[ko_alka]

@trofea-sosnowiec Czy w takim razie pytasz o to, czy możesz w opisie zachęcić klientów do kontaktowania się z Tobą za pośrednictwem Centrum Wiadomości/Pytania do sprzedającego? Tak, możesz.

Jeśli masz na myśli coś innego, zadaj proszę pytanie jeszcze raz. 

[trofea-sosnowiec]

DO MODERATORÓW: PROSZĘ !! O TYM PISAŁEM!!! jedna z kilku dzisiejszych wiadomości:

Wiadomość od kupującego

„dzień dobry, jaki jest czas realizacji? chciałabym dwa kubki z własnym napisem. w następnej wiadomości prześlę projekt (tu nie da się załączyć)”

allegro powinno o nas (sprzedawcach personalizowanych rzeczy) pomyśleć i trochę realniej spojrzeć na kontakt sprzedawca-kupujący w takich ofertach. Nie można nas wrzucać do jednego wora ze sklepem z sukienkami czy żarówkami. A jesteśmy w jednym worku bo np. oczekiwane jest ode mnie abym był Super Sprzedawcą, żebym miał oferty 24h, a jak niby mam wykonać projekt, wysłać do klienta, poczekać na odpowiedź... i tak kilka razy zazwyczaj, a potem jeszcze wykonać coś z mniej niz 24h. Nie mam racji ????

z chęcią porozmawiałbym o tym na webinarze z pracownikami allegro żeby bardziej zrozumieli co nam robią....

[maxr01]

No cóż.... Niektórzy sprzedawcy (nawet ci wielcy) zamieszczają na swoich aukcjach zdjęcia, na których widnieje adres e-mail i nawet adres sklepu internetowego. Dopóki nikt nie zgłosi takich aukcji (trzeba mieć wytrwałość z ponawianiem zgłoszeń) - to nie będą usuwane.