Ok, sprawa jest prosta - sprzedaż, środki wpłacone, paczka spakowana i wysłana - wszystko pięknie i książkowo, gdyby nie drobny szkopuł - paczka ginie po drodze, ma cały czas status w drodze. Klientka pyta czy możemy pomóc, bo nie wie co się dzieje, czemu paczka nie dojechała. My nie możemy wiele zrobić, bo od wydania paczki, to przewoźnik i odbiorca ma nad nią kontrolę - co robi allegro? Ludziku kolorowy, nasz drogi niewolniku od zarabiania pieniędzy - to ty jesteś odpowiedzialny, ty musisz zapłacić za zgubioną paczkę, ty musisz wziąć na siebie ciężar dochodzenia dlaczego tak się stało.
"
qarolla1, przykro mi, że nie otrzymała Pani lampy. Zgodnie z prawem, sprzedający odpowiada za przesyłkę do momentu dostarczenia jej do kupującego. Jeżeli taka przesyłka zaginie lub wystąpią inne niedogodności podczas podróży przesyłki do kupującej, to jest on zobowiązany do złożenia reklamacji u dostarczyciela. Kupująca nie może odpowiadać za to, że nie otrzymała paczki i może wymagać jej ponownego wysłania lub zwrotu pieniędzy. Przestrzen_Forma, proszę o złożenie reklamacji do przewoźnika pod linkiem: "
https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje "
No i już nieprawda, ponieważ -
"Odpowiedzialność sklepu internetowego za przesyłkę została uregulowana w ustawie o prawach konsumenta, a także w art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2017 poz. 459, z późn.zm).
Kodeks cywilny reguluje odpowiedzialność sprzedawcy w następujący sposób: Jeżeli rzecz sprzedana ma zostać przesłana przez sprzedawcę kupującemu będącemu konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z chwilą jej wydania kupującemu. Za wydanie rzeczy uważa się jej powierzenie przez sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez kupującego. Postanowienia mniej korzystne dla kupującego są nieważne.
Kiedy sprzedawca internetowy ponosi odpowiedzialność za przesyłkę?
Zapisy powyższych ustaw stanowią, że odpowiedzialność sprzedawcy za przesyłkę trwa do momentu wydania towaru konsumentowi. Konsumentem nazywamy osobę, która kupuje daną rzecz na swój użytek prywatny, a nie na cele prowadzonej przez siebie działalności.
W przypadku sklepów internetowych wydanie rzeczy kupującemu następuje w chwili:
wręczenia jej kupującemu - jeśli kupujący wybrał sposób dostarczenia paczki spośród oferowanych przez sprzedawcę, z miejscem dostawy do jego domu,
wydania towaru firmie przewozowej - jeśli kupujący wybrał własny sposób dostarczenia, nieoferowany przez e-sklep,
wydania towaru osobie wskazanej przez klienta."
No i co dalej? Dodam że zakup jest na fakturę, nie konsumecki.
@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_
