Zdecydowaliśmy o przesunięciu na później zapowiadanych zmian w jakości sprzedaży.
Sprawdźcie zakładkę Nowe wyniki
Od dziś w zakładce Nowe wyniki widzicie już poprawną punktację dla większości miar jakości sprzedaży.
- W mierze Terminowe odpowiedzi – uwzględniamy odpowiedzi na pytania, które kupujący zadają przez opcję Zapytaj o zakup.
- W mierze Czas rozpatrzenia reklamacji – uwzględniamy nową punktację. Jeśli średni czas rozpatrzenia reklamacji wyniesie mniej niż 7 dni, dostaniecie 50 punktów – maksymalną liczbę punktów dla tej miary.
- Przyznamy maksymalną liczbę punktów w poniższych miarach, jeśli w ostatnich 30 dniach macie co najmniej 10 zamówień i nie odnotujecie:
- reklamacji – w mierze Czas rozpatrzenia reklamacji
- wiadomości i pytań od klientów – w mierze Terminowe odpowiedzi
- zwrotów od klientów – w mierze Szybkie zwroty wpłat.
- Poziom Super w jakości sprzedaży – przyznajemy go od 230 punktów. Wcześniej ten próg wynosił 220 punktów.
W zakładce Nowe wyniki nie zobaczycie jedynie kompletnych danych dla miary Nierozwiązane sprawy klientów. Gdy dostosujemy tę miarę w pełni, damy o tym ponownie znać w osobnym poście.
Nowy termin
Wszystkie zapowiadane zmiany zaczną obowiązywać od 26 sierpnia 2026. Zyskujecie dodatkowy miesiąc, żeby zapoznać się z kompletnymi wynikami w zakładce Nowe wyniki.
Przez ten czas możecie dostosować swoje procesy i zaplanować działania, które pozwolą zdobyć jak najwięcej punktów. Sprawdźcie swoje wyniki już teraz:
[ZOBACZ NOWE WYNIKI]
Szczegółowy opis zmian w miarach, które zaczną obowiązywać od 26 sierpnia, oraz praktyczne porady znajdziecie w naszej Pomocy.
Natalia
Moderatorka Allegro Gadane
