Przesyłka z zamówieniem została dostarczona w terminie. Ale wyświetla się jako opóźniona.

[DO-IT]

Dzień dobry,

Przesyłka z zamówieniem tj. robotem koszącym Segway Navimow X350E i garażem została dostarczona do klienta w terminie. Ale wyświetla się jako opóźniona, ponieważ w dniu dzisiejszym po rozmowie z klientem okazało się, że klient chciałby dokupić dodatkowy zasilacz do anteny RTK, bo to pozwoli mu zoptymalizować montaż anteny RTK w innym miejscu niż baza. Poprosił o wysyłkę za pobraniem, nie podał mi maila do siebie, więc wysłałam na wszystkie takie same dane, jak robota, mail też. I teraz algorytm wychwycił to zamówienie jako niedostarczone i pojawiła się ta sprzedaż jako opóźniona. Proszę o nie branie pod uwagę terminu dostawy tego dodatkowego zasilacza, bo to nie ma nic wspólnego z samym zamówieniem.

[DO-IT]

[DO-IT]

[nat_not]

@DO-IT To zamówienie nie jest jeszcze oznaczone jako opóźnione. Najprawdopodobniej taka informacja pojawi się w naszym systemie jutro. Wtedy prosimy o ponowny kontakt. Skonsultujemy kwestię wykluczenia tego zamówienia ze statystyk Jakości sprzedaży.

Dodatkowo przypominam, że sprzedaż poza Allegro nie jest zgodna z naszymi zasadami. A z tego, co napisałeś, rozumiem, że doszło tutaj właśnie do takiej sytuacji, bo klient nie dokupił zasilacza w ofercie Allegro.

[DO-IT]

Przesyłka została odebrana, więc zapewne została zakwalifikowana do przesyłek opóźnionych . Proszę o wykluczenie tej przesyłki z jakości sprzedaży.

[N_Nitka28]

@DO-IT Podaj proszę numer tego zamówienia. 

[DO-IT]

nr: 17457480581

[w_kiwi]

@DO-IT To jest numer oferty. Proszę, podaj numer zamówienia, o które chodzi. Niestety nie jestem w stanie bez tego stweirdzić, którego zamówienia dotyczy problem. 

[DO-IT]

Numer zamówienia: 934b5f10-5d16-11f1-92a3-2b9dcb7bc581

[DO-IT]

[DO-IT]

[matt_rose]

@DO-IT W przypadku tego zamówienia widzę, że również jest oznaczone jako dostarczone na czas 🙂