@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_
Dzień dobry,
chciałbym poprosić o wyjaśnienie jednej kwestii dotyczącej standardów miniaturek na Allegro.
Otrzymaliśmy upomnienie dotyczące zdjęcia głównego, ponieważ na miniaturze obok urządzenia znajdował się telefon prezentujący aplikację do zdalnego sterowania produktem przez Wi-Fi.
Telefon nie był przedstawiany jako element zestawu, tylko jako wizualizacja funkcji urządzenia — dokładnie tak, jak standardowo prezentuje się produkty typu Smart Home.
Zastanawia nas jednak fakt, że na Allegro od dawna funkcjonują tysiące ofert, w których na zdjęciu głównym widoczny jest telefon prezentujący aplikację, mimo że sam telefon nie wchodzi w skład zestawu.
Dotyczy to m.in. kamer, inteligentnych gniazdek, drukarek, grzejników, klimatyzatorów, głośników, radioodbiorników, adapterów samochodowych, skanerów, kurtyn powietrznych, paneli fotowoltaicznych czy magazynów energii.
W tych ofertach telefon pełni dokładnie tę samą rolę — pokazuje możliwość sterowania urządzeniem z poziomu aplikacji przez Wi-Fi lub Bluetooth.
Dlatego chcielibyśmy zrozumieć, z czego wynika taka różnica w podejściu. Skoro tego typu miniatury są od dawna powszechnie stosowane przez wielu sprzedawców i nadal funkcjonują na Allegro, dlaczego w naszym przypadku zostało to zakwestionowane?
Będę wdzięczny za wyjaśnienie, jak Allegro interpretuje tę sytuację i czy zasada jest stosowana jednakowo wobec wszystkich ofert.
oznacz moderatorów
@VELAIR dzień dobry! Wracam z informacjami w tej sprawie.
Nie chodzi o telefon na miniaturze w ofercie, tylko o znak "produkt z atestem". Jest to traktowane jako napis na miniaturze, co jest niedozwolone.
oznacz moderatorów
Dzień dobry,
dziękuję za doprecyzowanie.
Chciałbym jednak wyjaśnić, że widoczne na miniaturze oznaczenie „produkt z atestem” nie jest dodatkowym napisem naniesionym na grafikę. Takie oznaczenie znajduje się fizycznie na produkcie oraz jest elementem zestawu, podobnie jak instrukcja obsługi czy np. wąż drenażowy.
Nie jest to więc element dodany wyłącznie na potrzeby miniatury, lecz rzeczywisty element oferowanego produktu/zestawu.
Tego typu oznaczenia są również powszechnie stosowane w ofertach produktów posiadających atest Narodowego Instytutu Zdrowia Publicznego.
W załączeniu przesyłam zdjęcie zestawu, na którym widoczne jest przedmiotowe oznaczenie, a także przykładowe miniatury innych ofert, w których również prezentowany jest taki znak.
Czy w tej sytuacji mogę prosić o ponowną weryfikację, czy samo pokazanie na miniaturze rzeczywistego elementu produktu lub dodatku stanowiącego element zestawu jest niezgodne z zasadami?
oznacz moderatorów