Załączniki w dyskusjach nie pobierają się.

[biuronimo_pl]

Cześć, czy wam też nie pobierają się załączniki w dyskusjach?

[alle-upominki]

Tak

[biuronimo_pl]

Czy allegro łaskawie wypowiedziało się w tej sprawie? Mi jeszcze nawet nie odpowiedzieli na zgłoszenie...

[ko_alka]

@biuronimo_pl Cześć. Odnotowujemy problemy techniczne z Dyskusjami. Dział Techniczny pracuje nad usunięciem usterek, proszę o jeszcze chwilę cierpliwości. 

[biuronimo_pl]

Rozumiem, że czas odpowiedzi w dyskusjach w czasie kiedy wy macie problemy techniczne nie będzie wliczał się do naszych statystyk?

[ko_alka]

@biuronimo_pl Problem z pobraniem załącznika nie wyklucza możliwości odpowiedzi na pytanie. Możesz odpowiedzieć Klientowi "Przykro mi, ale nie widzę załącznika" - to też jest odpowiedź. Trwają prace nad usunięciem tej usterki. 

[biuronimo_pl]

Oczywiście kupujący właściwie oceny później jakość obsługi.

Na co również nie macie wpływu...

Moim zdaniem powinniście uniemożliwić dodawanie załączników przez kupujących do czasu rozwiązania problemu.

Wasze działanie znacząco wpływa na obniżenie jakość obsługi która później będzie odzwierciedlona w ocenie sprzedawcy.

Jak mamy ustosunkować się do wiadomości np uszkodzonego przedmiotu jeżeli nie widzimy załącznika?

No, bo przecież w "pytaniu do zakupu" nie da się dodać załącznika. Wtedy kupującym zostaje założyć dyskusję. Tam można dodać załącznik. Tylko sprzedawca nie może go otworzyć.