Zwrot towaru , pieniędzy i kosztów przesyłki przy zakupie od osoby prywatnej

[jacek-ol1]

Wątek już poruszany mniej więcej ale dla przejrzystości, zapytam.

Sprzedałem 9 metrów tkaniny jako prywatna osoba na aukcji.  Na aukcji udostępniłem możliwość zwrotu towaru.

Przydarzył mi się zwrot, bez podania przyczyny, nie jest to reklamacja.  Przy okazji dodam, że wspominając o tym kupującemu , stwierdził w wyniku dalszej korespondencji, że cytuję "

tkanina ma inny odcien niz sie spodziewałam i inny splot" Z tym ciężko się zgodzić , aukcja ma kilka zdjęć , łącznie z mocnym zbliżeniem.

Odebrałem przesyłkę, zwróciłem bez dyskusji kwotę tylko za towar, bez kosztów przesyłki zwrotnej i przesyłki do klienta.

Kupujący domaga się jednak zwrotu kosztów pierwszej przesyłki ( do klienta ), jak  w przypadku przedsiębiorców.

Pytanie jest proste. Kto ma rację?

Pozdrawiam wszystkich

[xyz96]

@jacek-ol1 Rację ma kupujący. On złożył reklamację ze względu na niezgodność z opisem, a nie zwrócił towar bez podania przyczyny. W takim przypadku należy mu się zwrot kosztu towaru i obu wysyłek.

Jeżeli masz wątpliwości, to w dalszej korespondencji potwierdził, że była to reklamacja ze względu na niezgodności, którą już uznałeś oddając część kosztów.

[PromykSB]

@xyz96 Jak zwykle piszesz **piiip**oły.

@jacek-ol1 

Reklamację uznałeś za niezasadną - więc jest to zwrot bez podania przyczyny i tylko i wyłącznie Twoja dobra wola.

Nie musisz za przesyłkę zwracać.

[xyz96]

@PromykSB jak zwykle pisze **piiip**oły.

Reklamację uznał za zasadną, oddając tylko część kosztów.

[mdrogeria]

@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[jacek-ol1]

Tkanina zwrócona bez podania przyczyn, zwróciłem pieniądze, zanim zaczęła się dyskusja z kupującym. Uznałem żę możę się nie podobać , nie robię problemu. Cytat pochodzi z późniejszego okresu, już po zwrocie pieniędzy.

[xyz96]

Ale moderacja tego nie rozstrzygnie i nie wyda orzeczenia, może tylko wrazić własne zdanie, jak każdy.

[Client:44052296]

@jacek-ol1  jeżeli towar jest zgodny z opisem to "reklamacje" odrzuć. Nie znam się na tkaninach tym bardziej na splotach a co do koloru to wystarczy że monitor kupującego będzie miał inne ustawienia niż twój i z "czarnego wyjdzie siwy" 😃 rzecz sporna (nie wiem o jakim kolorze mowa). Napisz kupującemu że reklamacje odrzuciłeś ale zwrot przyjąłeś i jako sprzedawca prywatny oddajesz tylko za przedmiot. Co niektórym kupującym w głowach się poprzewracało.

[xyz96]

@jacek-ol1 A Ty prowadząc ciągłą sprzedaż zorganizowaną nowych przedmiotów w ofertach wieloprzedmiotowych, nie powinieneś czasem mieć zarejestrowanej działalności i konta firma na Allegro? Nie powinieneś podawać danych firmy i wszystkich innych informacji wymaganych ustawą, w tym adresu do zwrotów?

[mr_oma]

@jacek-ol1, Kupujący napisał w Dyskusji:

(...) Tymczasem w ofercie udostepnil opcje zwrotu bez zadnych dodatkowych obostrzen, co dla mnie oznaczalo przepisowy zwrot (...)

W przypadku odstąpienia od umowy koszt odesłania przedmiotu spoczywa na Kupującym, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść lub nigdzie nie poinformował o konieczności poniesienia tych kosztów. Sprzedający powinien natomiast zwrócić środki przy użyciu takiego samego sposobu, w jaki doszło do zapłaty.

[jacek-ol1]

Rzeczywiście . Nie rozstrzygniemy. Nic nie napisałem o reklamacji. Otrzymałem informację i zwrocie poprzez formularz bez podawania powodów a nie jako reklamacja.