Chciałbym zwrócić uwagę na pewien absurd występujący obecnie. Promowane jest (nowa opcja) wystawianie kilku sztuk produktu jako zestaw. Kryje się w tym niestety pułapka, w którą się złapałem. Klient zakupił zestaw (akurat 6 sztuk) i zwrócił jedną. Wszystko zgodnie z ustawą, bo miał do tego prawo, na fakturze było 6 szt. bo zestaw nie ma swojego EAN. Problem pojawił się po stronie Allegro, bo mimo, że zwrotu płatności dokonałem przez AF, to odmówiono zwrotu (korekty) prowizji czyli tzw. rabaty transakcyjnego argumentując, że zwrot częściowy uważają za transakcję zrealizowaną. Gdzie tu sens i logika?
Wnioskuję o zmianę sposobu myślenia i możliwość występowania o zwrot prowizji przy zwrocie częściowym z zakupionego zestawu produktów.
Dodatkowe pytanie, czy klient ma możliwość wypełnienia formularza zwrotu na cześć zestawu?
