Otrzymałem od kupującego z Czech Negatywa tylko dlatego że przesyłka dotarła z opóźnieniem

[Evento_sklep]

Wczoraj otrzymałem od kupującego z Czech Negatywa tylko dlatego że przesyłka dotarła z opóźnieniem.

Jak to ma tak wyglądać to ja dziękuje za sprzedaż na Allegro.CZ to zupełnie nieopłacalne bo jak tak ma wyglądać każda transakcja to każdy klient z CZ będzie zdenerwowany! Ja staje na głowie pakuje paczkę w nocy, rano zostaje nadana a oni dostarczają ją po 10 dniach !!! Allegro sorry ale nie tędy droga. To dla was jest ten negatyw !

data sprzedaży:19 lis 2023, 17:52; rynek: allegro.cz

Historia przesyłki
1 gru 2023, 16:03
Przesyłka została doręczona.
1 gru 2023, 10:42
Przesyłka oczekuje na odbiór.
1 gru 2023, 08:31
Przesyłka została wydana do doręczenia.
30 lis 2023, 11:13
Termin doręczenia przesyłki został ustalony z odbiorcą.
30 lis 2023, 11:13
Przesyłka została przekierowana do One Box.
23 lis 2023, 08:51
Przesyłka może zostać doręczona z opóźnieniem.
22 lis 2023, 10:23
Przesyłka może zostać doręczona z opóźnieniem.
22 lis 2023, 00:49
Przesyłka została przyjęta w oddziale doręczenia.
21 lis 2023, 20:47
Przesyłka została przyjęta w oddziale doręczenia.
20 lis 2023, 22:28
Przekazana do transportu międzynarodowego.
20 lis 2023, 20:09
Przesyłka wyjechała w drogę do punktu docelowego.
20 lis 2023, 12:55
Przesyłka została przyjęta w oddziale doręczenia.
20 lis 2023, 12:31
Przesyłka została odebrana z One Box.
20 lis 2023, 11:03
Przesyłka została nadana.
20 lis 2023, 02:40
Przesyłka została przygotowana przez nadawcę.

[ko_alka]

@Evento_sklep Cześć. Przykro mi, że spotkała Ciebie i kupującego taka stresująca sytuacja. Usunęłam dla Ciebie tę ocenę. 

[oilspa]

Witam, my też otrzymaliśmy niesłuszny komentarz NEGATYWNY dotyczący dostawy, przesyłka nadana tego samego dnia co zamówienie czyli szybciej niż deklarowany. Kupujący rozpoczął dyskusję 1 grudnia w PIĄTEK o 17, a my zrobiliśmy wszystko by paczka jak najszybciej dotarła dzwoniąc do UPS i informując Allegro o tej sytuacji, paczka dotarła więc w poniedziałek po licznych  NASZYCH interwencjach. W nagrodę negatyw i 1 gwiazdka zgodność z opisem i za opóźnienie i problemy UPS, który 3 dni dostarcza paczkę...

[oilspa]

@ko_alka  - zapomnieliśmy oznaczyć. Pozdrawiam

[ko_alka]

@oilspa Czy masz może jakieś potwierdzenie od UPS, że to z winy Przewoźnika przesyłka dotarła z opóźnieniem? 

[oilspa]

Wszystko mamy w zakończonej dyskusji, zgłaszaliśmy też do Allegro problem i do UPS. 

Zakup zrobiony 29 listopada około godziny 9, ok godziny 13 czyli 4h po zakupie została nadana przez nas paczka i odebrana przez kuriera.

Nie było żadnych prób doręczenia przez UPS wcześniej prócz tej ostatniej, po 20 nikt nie doręcza przesyłek w UPS.

Historia przesyłki

29 Nov 2023, 13:12

Nadawca utworzył etykietę, UPS nie otrzymał jeszcze paczki

29 Nov 2023, 13:13

Oddać

29 Nov 2023, 13:13

Twoja paczka znajduje się obecnie w UPS Access Point™ i ma zostać przekazana firmie UPS

29 Nov 2023, 18:00

Odebrane przez UPS

29 Nov 2023, 20:34

W drodze

29 Nov 2023, 21:52

W drodze

29 Nov 2023, 22:00

W drodze

29 Nov 2023, 23:19

W drodze

30 Nov 2023, 00:20

W drodze

30 Nov 2023, 00:21

W drodze

30 Nov 2023, 10:05

W drodze do odbiorcy

30 Nov 2023, 20:37

Podjęto próbę dostarczenia

30 Nov 2023, 22:19

Podjęto próbę dostarczenia

30 Nov 2023, 22:30

W drodze

30 Nov 2023, 23:06

W drodze

01 Dec 2023, 00:50

W drodze

01 Dec 2023, 01:32

W drodze

01 Dec 2023, 01:33

W drodze

01 Dec 2023, 19:24

Podjęto próbę dostarczenia

01 Dec 2023, 22:00

W drodze

01 Dec 2023, 22:37

W drodze

02 Dec 2023, 00:58

W drodze

02 Dec 2023, 01:51

W drodze

02 Dec 2023, 02:12

W drodze

04 Dec 2023, 01:50

W drodze

04 Dec 2023, 16:23

Dostarczony

[ko_alka]

@oilspa Dziękuję. Zweryfikujemy tę sprawę i podejmiemy odpowiednie kroki. 

[Evento_sklep]

Dzień dobry, Niestety dzisiaj problem powrócił klient dodał komentarz ponownie.

[Evento_sklep]

Niestety, Client:113950562 nie poleca zakupów u Ciebie.

11 grudnia 2023

Zgodność z opisem

★★★★★

Obsługa kupującego

★☆☆☆☆

[ko_alka · Accepted solution]

@Evento_sklep nowa ocena nie będzie liczyła się do Twojej Jakości sprzedaży, ale nie usunę jej, ponieważ klient wyraził w niej swoją subiektywną opinię na temat całej transakcji, m.in. zarzuty dotyczące nieprofesjonalnej i nieuprzejmej komunikacji z Twojej strony. 

[Evento_sklep]

ko_alka, dzięki rozumiem, no nie lubię jak ktoś kłamie... żadne plomby nie były ruszane towar taki jak od producenta a paragon został wsunięty pomiędzy karton inaczej zawsze je gubią. Dzięki to jest rozwiązanie bo mają pretensję o usuwanych komentarzach i ja to rozumiem.