Zaginięcie przesyłki allegro One

[mildent]

Proszę o sprawdzenie co dzieje z przesyłką nr A000J8N2L5 Klient założył nam dyskusję, co mamy mu odpowiedzieć? Pozdrawiam

[mdrogeria]

@mildent zaproś go do wątku , w moim przypadku był to strzał w 10

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[majster_man]

Myślę że jakby allegroOne wprowadziło jakis miły upominek za opóźnienia np.50-100zł w formie vouchera na następne zakupy to klient wybaczył by.

[pecela]

Odszkodowanie za opóźnienia przesyłki nie może przekroczyć dwukrotności opłaty za nadanie (limit ustawowy). 

Wypata odszkodowania (kary umownej) jest obligatoryjne, jak opóźnienie nastąpiło z winy przewoźnika. 

[Allegro_One]

@mildent przepraszamy za tę sytuację! Przesyłka nie mogła być dostarczona do wybranego punktu, skontaktujemy się w tej sprawie z kupującym i wyjaśnimy to. 

[mildent]

Klient napisał do nas, że nikt z allegro się z nim nie kontaktował i pyta czy ta przesyłka w ogóle do niego dotrze. Naprawdę nie wiemy co odpowiedzieć i zrobić. Jeśli oddamy klientowi pieniądze, a przesyłka zostanie dostarczona? Proszę o wyjaśnienie tego z klientem. Gdzie jest ta paczka?

[Allegro_One]

@mildent kupujący otrzymał od nas wiadomość e-mail (nr 41221939) 5 kwietnia 2024 o 18:34.
Wybrany przez kupującego punkt jest niedostępny stąd problem, czy możesz zapytać kupującego o alternatywny punkt i podać go w wiadomości e-mail do nas (nr sprawy 41277707)?