Gdzie mogę sprawdzić zwrot z allegro pay

[beand01]

Dzień dobry,

Kupiłem przedmiot i spłaciłem go w AllegroPay ale niestety okazało się że przedmiot musi zostać zwrócony. Sprzedający uznał zwrot i pieniądze również zostały zwrócone ale nigdzie nie widzę tych pieniędzy, na koncie nie ma i na AllegroPay też ich nie widzę.

Gdzie i jak mogę się dowiedzieć gdzie znajdują się te pieniądze ?

[w_kiwi]

@beand01 Proszę, podaj mi numer tego zamówienia. 

[beand01]

236604f0-fb09-11ee-ad16-092a2cafe47b

[w_kiwi]

@beand01 Nie widzę, aby został zlecony zwrot środków za to zamówienie. Czy kontaktowałeś się w tej sprawie ze sprzedawcą? 

[beand01]

Tak, i dostałem potwierdzenie że zostało to zwrócone.

[w_kiwi]

@beand01 Potwierdzenie powinieneś otrzymać powiadomieniem mailowym od Allegro. Zapytaj w takim razie sprzedawcę, w jaki sposób dokonał zwrotu, bo możliwe, że nie zrobił tego przez Allegro Finanse. 

[w_kiwi]

@beand01 Sprawdziłam to raz jeszcze i widzę, że miałeś 2 zamówienia od tego sprzedawcy. Zwrócone zostało zamówienie 80f1adb0-f7ce-11ee-9197-bd99537c519d i dla niego faktycznie sprzedawca zlecił zwrot środków. Środki powinny znajdować się jako nadpłata w panelu Allegro Pay. Tam też możesz zlecić ich wypłatę. 

[beand01]

Przepraszam w krótkim terminie kupowałem od razu podobny uchwyt u tego samego sprzedawcy i numer prawidłowego zakupu to

Numer zamówienia

80f1adb0-f7ce-11ee-9197-bd99537c519d

Dostałem e-mail z allegro o zwrocie.

Identyfikator płatności za zakupy

8134f8bb-f7ce-11ee-932b-83a2739c2423

Płatności obsługiwane w ramach usługi P24.

Identyfikator zwrotu pieniędzy

fb47449f-fd65-11ee-aa9e-4b1783b21a34

Płatności obsługiwane w ramach usługi P24.

[nat_not · Accepted solution]

@beand01 Środki zostały zwrócone poprawnie (zlecenie zwrotu 18 kwietnia). Powinny być zaksięgowane na saldzie w Allegro Pay. Jeśli ich tam nie widzisz, napisz w tej sprawie tutaj. Niestety na Gadane nie będziemy w stanie pomóc. Nie mamy dostępu do Twojego panelu Allegro Pay.

[beand01]

Ok, dziękuje.