anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Jak długo trzeba czekać na reakcje allegro wobec braku wysyłki towaru przez nieuczciwego sprzedawcę?

Idź do rozwiązania
hansin1
#8 Zapaleniec#

Data przekazania wpłaty 30.08.2021r.,

07.09.2021r. rozpoczęcie dyskusji,

Sprzedawca przeprasza i pisze, że wyśle jutro,

Nie wysyła,

Jest 10.09.2021r. cała pomoc allegro polega na dodaniu automatycznie wygenerowanej formułki o uprzejmej prośbie wpisania przez sprzedawce nr przesyłki,

Sprzedawca nie odpowiada,

Przesyłka nadal nie wysłana,

Allegro nie włącza się do dyskusji,

Kontakt telefoniczny z allegro jest nieaktywny,

Czat jest nieaktywny...

Kurtyna

oznacz moderatorów
3 ODPOWIEDZI 3
kolekcjoner608
#16 Inspirator#

Jak allegro nie chce ci udzielić odpowiedzi to po złożeniu wniosku do POK będą musieli ci oddać pieniądze i sami się dochodzić ze sprzedawcą .

oznacz moderatorów
xyz96
#21 Demiurg#

@hansin1 Po 14 dniach od otwarcia Dyskusji, jeżeli nie otrzymasz towaru lub zwrotu wpłaty i Allegro Ci nie pomoże, zakończ ją jako nierozwiązaną i złóż wniosek o zwrot środków z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy.

oznacz moderatorów
ko_alka
Moderator
Moderator

@hansin1 Cześć. Oczywiście rozumiem Twoje zdenerwowanie, jednakże (zgodnie z zasadami) konsultant włącza się w dyskusje po 24 godzinach lub po prośbie kupującego o jego udział w rozmowie. Konsultant zareagował prawidłowo - prosi o dowód nadania przesyłki lub zwrot płatności na Twoje konto. Oczywiście chcemy, aby kontakt z Allegro był jak najbardziej komfortowy dla użytkowników, dlatego jestem ciekawa Twojej opinii - jakiej innej odpowiedzi oczekiwałbyś w tej sprawie? 
Jeśli ta dyskusja nie zostanie rozwiązana, będziesz mógł złożyć wniosek o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących. 

Ola
Moderator
oznacz moderatorów