Dlaczego dyskusja zmienia sama status?

[NazwaUzytkownika]

Proszę o udzielenie informacji jak to jest, że jako kupujący oznaczam dyskusję jako "nierozwiązaną" a po tygodniu sprzedawca zwraca się z "prośbą o zmianę statusu na rozwiązaną" i dyskusja w magiczny sposób ma nadany status "Rozwiązana"?? Co to za fikcja z tymi dyskusjami?

11 września 2022 22:09

Kupujący oznaczył problem jako nierozwiązany.

a potem Sprzedający pisze: 

"Z uwagi na brak dalszych pytań, zwracamy się z uprzejmą prośbą o zmianę statusu dyskusji na "rozwiązana"."

i dostaję od Allegro informację: "zakończyliśmy w Twoim imieniu Dyskusję z XXXXX." i 

19 września 2022 13:04

Zakończyliśmy Dyskusję w związku z rozwiązaniem problemu.

[medalik_2009]

Prawdopodobnie Allegro, po zapoznaniu się z dyskusją uznało, że sprzedawca rozwiązał problem lub nie musi tego robić i zakończyło dyskusję jako zakończoną.

Sprzedawca ma możliwość poprosić Allegro o przyjrzenie się dyskusji, jeśli trafił na złośliwego Kupującego, który mimo rozwiązania problemu lub gdy sprzedawca nie jest do tego zobowiązany, oznacza dyskusję jako nierozwiązaną.

[Client:65300220]

Pracownicy allegro (na szczescie) zaczynają odchodzić od wchodzenia w zadki kupującym w dyskusjach.

[la_nika]

@NazwaUzytkownika wyjaśnienie dla tej decyzji umieściliśmy w dyskusji:
"Sprzedający jest odpowiedzialny za rozpatrzenie reklamacji. Może ją uznać lub rozpatrzyć negatywnie, jeśli towar był zgodny z umową. Z toku korespondencji wynika, że sprzedający wydał odmowną decyzję. Rozumiem, że kupujący nie zgadza się z takim rozwiązaniem i że nie jest Pan zadowolony z przebiegu transakcji. Jako serwis nie jesteśmy w stanie zmusić sprzedającego do zmiany decyzji oraz nie możemy jej podważyć, zatem nie mamy podstaw do podjęcia dalszych działań. W tej sytuacji zamykamy dyskusję".

[LEW433]

Ale nie przeszkadza ona w niczym jeżeli ma status nierozwiązana, oprócz sprzedającemu, teraz poszliście na rękę sprzedającemu!

[medalik_2009]

@LEW433 przestań pi...sać głupoty. Dlaczego sprzedawca ma mieć ujemne punkty w jakości przez takiego Kupującego? Zrobił co do niego należało i finito. Nie podoba się decyzja Kupującemu? To może iść do sądu, może zwrócić się do POK-u. Choć tu jak widzę po odpowiedzi Allegro raczej nie ma szans nic ugrać.

[NazwaUzytkownika]

Celowe wprowadzanie w błąd, opis wciąż wprowadza jest zafałszowany i wprowadza w błąd  kolejnych klientów, którzy podejmują decyzje bez świadomości zakupu produktów "Made in Russia" - dlatego ma mieć. 

[LEW433]

A Ty nie piszesz głupot czy nie czytasz  co piszesz, kupujący ma prawo odznaczyć jako nierozwiązaną i nie dlatego tak zostawił żeby Allegro to zmieniało, poczytaj regulamin dyskusji i nie pisz głupot.😛

[medalik_2009]

@LEW433 a sprzedawca, jeśli dopełnił wszelkich formalności odnośnie np. reklamacji, ma pełne prawo poprosić pracownika Allegro o dokładne zapoznanie się ze stanem faktycznym dyskusji i zamknięcie jej. Szczególnie, że po pierwsze rzutuje to na jego ocenę jakości sprzedaży i choćby trafność wyszukiwania. Po drugie i najważniejsze, większa liczba nierozwiązanych dyskusji może spowodować blokadę wypłat z Allegro Finanse. Dlatego to twórca i nadzorca tego narzędzia ma decydujący głos co do statusu dyskusji.

[NazwaUzytkownika]

No właśnie o to chodzi żeby przeszkadzała Sprzedającemu i żeby starał się brać pod uwagę zdanie klienta. Jedna dyskusja może nic nie znaczy ale jak takich będzie już dziesiątki to może coś zmieni.

[Client:65300220]

Dyskusja nie jest od wymuszania swoich widzimisię pod groźbą zrobienia sprzedającemu na złość.

[NazwaUzytkownika]

Co widzisz w tym złośliwego? Postaw się w sytuacji, że zamawiasz produkt w opisie którego czytasz informację "Producent/Importer: xxxx POLSKA" i dostajesz produkt z etykietą "Made in Russia" - patrzysz na zdjęcia z oferty i tej etykiety tam nie ma, w opisie tylko POLSKA. Ciekaw jestem twojej reakcji?

[NazwaUzytkownika]

Rozumiem, to znaczy że moje zdanie nie ma żadnego znaczenia a te całe "dyskusje" to tak pic pod publiczkę, dokładnie tak jak ten żółto/niebieski napis Allegro. Czy zapoznaliście się z treścią dyskusji gdzie Sprzedawca pisze w treści, że "Producent/Importer: Candy Hoover Polska" a ja dostaję pralkę centralnie z napisem "Made in Russia", który w dodatku nie jest umieszczony na żadnym ze zdjęć na aukcji? To jest dla mnie problem i to nierozwiązany bo sprzedawca jedne co ma na swoje usprawiedliwienie to, że opis jest ok i odmawia pokrycia kosztów zwrotu takiego towaru i problem pozostaje... ale nierozwiązany.

[Client:65300220]

Dyskusja (jak sama nazwa wskazuje) służy do dyskutowania. Tutaj się ona zakończyła i jeśli nie zgadzasz się z wynikiem reklamacji to możesz złożyć odwołanie lub iść ze sprzedającym do sądu.

[NazwaUzytkownika]

Tak, dokładnie ale wynik dyskusji może być jako "Rozwiązany" czyli nie potrzeba iść do sądu albo "nierozwiązana" i wtedy oczywiście robię dalej co uważam za stosowne - czyli np. idę do sądu. 

[Client:65300220]

A jak oznaczysz jako nierozwiązana i nie pójdziesz do sądu to powinieneś dostać bana na Allegro? 😆

[NazwaUzytkownika]

Nie, "nierozwiązana" dyskusja służy dyscyplinowaniu sprzedawcy, który w takim przypadku powinien przynajmniej zaktualizować opis oferty tak żeby nie prowadzać w błąd przyszłych klientów, tak żeby mieli w 100% informacje CO kupują i dokonywali wyboru świadomie. Nierozwiązane dyskusje służą chyba Allegro do oceny sprzedawców w jaki sposób zajmują się problemami klientów na etapie pozasądowym. Do sądu mogę iść zawsze. 

[medalik_2009]

@NazwaUzytkownika opis nie wprowadza w błąd nikogo, kto potrafi czytać ze zrozumieniem. Idź do sądu, niech sędzia też ma trochę rozrywki, zwykle ma same poważne i/lub ponure sprawy na wokandzie.

[medalik_2009]

@NazwaUzytkownika widzę u Ciebie kilka problemów i żaden nie ma w związku ze sprzedawcą:

• nie rozumiesz pojęcia słowa "importer";
• nie rozumiesz, że w globalnym świecie dana marka może mieć fabrykę gdziekolwiek.

Brawo dla Allegro, że uchronili sprzedawcę przed spadkiem jakości ocen sprzedaży przez widzimisię frustrata, który nie wie jak działa globalizacja.

@NazwaUzytkownika gratuluję Ci, jedno z fajniejszych samozaorań jakie tu ostatnio widziałem. 😎

[NazwaUzytkownika]

Ja rozumiem słowo "importer" ale na szczęście potrafię też odczytać prawdziwe intencje sprzedawcy w związku ze sprzedażą produktu "Made in Russia" z centralnie widoczną dużą nalepką i informacją w treści oferty "Producent/Importer: xxx  xxxx POLSKA"