Jak otrzymać zwrot pieniedzy?

[justynamikos5]

Dokonałam zwrot przedmiotu i od 16 listopada 2021 czekam na zwrot przedmiot był zakupiony przez Allegro Play sprzedawca do dziś nie dokonał wpłaty a jego konto jest zablokowane  dziś otrzymuje SMS za ja mam dokonać spłaty za zakup brak jakiego kolwiek kontaktu ze sprzedawcą co robić w takiej sytuacji nie mam zamiaru płacić za coś czego nie mam bo odesłałam proszę o pomoc 

[LEW433]

Zablokowane konto nie może mieć wpływu na to że sprzedający nie zwróci środków, otwórz dyskusję: https://allegro.pl/dyskusje/nowa ale pamiętaj że ty musisz do czasu zwrotu środków przez sprzedającego spłacać raty, policzą ci odsetki jak nie będziesz spłacała:

Zwroty i reklamacje zakupów z Allegro Pay przebiegają zgodnie z zasadami obowiązującymi na Allegro.

Jeśli zwrócisz lub anulujesz zakup opłacony z Allegro Pay – środki zwrócone przez sprzedającego przez Allegro Finanse zwiększą Twoje środki dostępne w usłudze.

Na zwrot środków przez sprzedającego czekamy:

• 30 dni w przypadku opcji spłaty w ciągu 30 dni
• 1 miesiąc w przypadku pozostałych opcji spłat.

Jeśli środki nie wpłyną w tym czasie, masz obowiązek spłacić swój zakup samodzielnie. Aby Ci to umożliwić, zmienimy Twój harmonogram spłat. Nie poniesiesz z tego tytułu dodatkowych kosztów. Zaktualizowany harmonogram znajdziesz w Twoim panelu Allegro Pay.

Jeżeli sprzedający zwróci środki przez Allegro Finanse po tym, jak już spłacisz zakupy – zwrócimy Ci nadpłaconą kwotę. Otrzymasz przelew na rachunek bankowy, z którego zakupy zostały opłacone. Jeśli nie będzie to możliwe – wyślemy Ci mejla z informacją o nadpłacie i linkiem do panelu Allegro Pay. Możesz tam podać numer rachunku, na który mamy przelać nadpłatę. Kolejne nadpłaty zwrócimy już automatycznie na rachunek, który wskażesz w panelu: https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-pay/allegro-pay-najczesciej-zadawane-pytania-0K6dOBv...

[justynamikos5]

A jest szansa że sprzedający zwróci pieniądze skoro do tego czasu tego nie zrobił sprawdziłam jego konto na allegro nie ma żadnych przedmiotów wystawionych nie odpowiada na wiadomości tak jak by go już nie było na allegro ? Martwię się że on wogole nie dokona wpłaty a ja nie chce płacić za coś czego nie mam 😕

[LEW433]

Musisz otworzyć dyskusje, musi na to odpowiedzieć, możesz także wystąpić do POK o rekompensatę, Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index Poczytaj jak nie odda ci sprzedający to allegro zwróci w formie rekompensaty: https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/warunki-skorzystania-z-programu-o...

[justynamikos5]

Otworzyłam dyskusje będę czekać na odpowiedź ale martwię się że sprzedający usunął konto na allegro bo już nie ma żadnych przedmiotów do sprzedania 

[LEW433]

To składaj wniosek do POK, podałem ci link, Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy i pamiętaj że w tym czasie musisz sama spłacać raty.

[justynamikos5]

Dobrze to będę jeszcze pisać wrazie czego poczekam jeszcze może sprzedawca odpiszę 😕

[LEW433]

Jak chcesz czekać to czekaj, ma 24 godz. na odpowiedź.

[justynamikos5]

Tak dyskusje otwarlam już wczoraj i jak już pisałam brak odpowiedzi od sprzedającego a allegro mi napisali że pomimo że odesłałam towar to muszę go spalcic zero kontaktu ze sprzedającym na to że on wogole nie ma zamiaru odesłać pieniędzy 

[LEW433]

Tak było już pisane że raty musisz spłacać, poproś w dyskusji o pomoc Allegro( masz tam na dole) po 14 dniach możesz zamknąć jako nierozwiązaną, złóż wniosek do POK: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[justynamikos5]

Dokładnie było tak 7 listopada kupiłam młot udarowy sprzedawca zapewnił że do 10 listopada przedmiot do mnie dojdzie 11 zgłosiłam mu żeby już nie wysyłał bo potrzebuje pilnie na 13 ( miałam umówionych pracowników i kupiłam w sklepie ) a poinformował mnie że przedmiot będzie dopiero 15 u mnie i że musi wysłać bo już nadal nr listu przewozowego więc przesyłka przyszła 15 listopada ja jej nawet nie otwierałam tylko od razu odesłałam i 16 już zwrot był u sprzedającego od tego dnia próbuje się z nim skontaktować ale nie odpowiada na allegro nie ma już żadnych przedmiotów do sprzedania młot był zakupiony ze środków allegro pay i za dwa dni mija termin spłaty oni mi przysyłają przypomnienia żeby zapalcilam za zakup bo inaczej naliczą mi jeszcze odsetki a mają udokumentowane że przedmiot jest u sprzedającego i cały czas pisze w trakcie weryfikacji odszukałem sprzedającego na internecie po nipie i znalazłam dużo złych komentarzy że to oszust konto ma zawieszone ale co mi z tego jak widocznie on ma w du... Oddać pieniądze a allegro chce żeby to ja zapłaciła za zakup 😕 

[LEW433]

Zakupiłeś przez raty Pay i musisz spłacać do czasu kiedy sprzedający zwróci środki, nie odebrałeś przesyłki i zapewne odstąpiłeś od umowy zakupu, teraz otwórz dyskusję z sprzedającym i tam wyjaśnij:https://allegro.pl/dyskusje/nowa  po 14 dniach od zakupu masz prawo do złożenia wniosku do POK: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[xyz96]

@justynamikos5  11 listopada odstąpiłaś od umowy ze sprzedawcą, więc on nie powinien już niczego wysyłać, tylko oddać całą wpłatę do Allegro Pay, a wtedy Twoja spłata zakupu nie powinna już być wymagana. To nieprawda, że po odstąpieniu od umowy towar musi być wysłać. Jeżeli sprzedawca nie oddał pieniędzy do Allegro Pay, otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa i poproś tam o pomoc pracownika Allegro. Niestety na Allegro jest tak, że sama musisz upominać się u sprzedawcy o zwrot wpłaty po rezygnacji z zakupu, inaczej Allegro Pay będzie wymagało Twojej spłaty za towar odesłany. Jeżeli Dyskusja nie rozwiąże problemu, zakończ ją jako nierozwiązaną i złóż wniosek o zwrot środków z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

Pieniądz trafią do Allegro Pay, które przestanie wymagać od Ciebie spłaty. Gdyby był z tym problem, daj znać. 

[xyz96]

@justynamikos5 Nie zakładaj nowych wątków do każdej odpowiedzi, tylko odpowiadaj w jednym. Po odesłaniu towaru nie musisz go spłacać, tylko sprzedawca musi oddać pieniądze. Po 14 dniach zakończ Dyskusję jako NIEROZWIĄZANĄ i złóż wniosek o zwrot środków do POK; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

[justynamikos5]

Zrobiłam tak i czekam na odpowiedź 

[LEW433]

Niestety potrwa kilka dni ale warto, sprzedający niestety niekiedy zapominają o kupujących.

[justynamikos5]

Witam ponownie allegro odpisali mi że mam złożyć wniosek i wysłało link który po naciśnięciu jest pusty możesz mi przesłać ten wniosek żebym mogła go złożyć ?

[ko_alka]

@justynamikos5 Wniosek o rekompensatę z POK znajdziesz tutaj: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index 

Jeśli strona otwiera się bez zawartości, to wyczyść proszę pliki Cookies lub spróbuj złożyć wniosek w innej przeglądarce. 

[justynamikos5]

Otrzymalam odpowiedź o allegro po złożeniu wniosku pół że uwzględniają mój wniosek i w ciągu dwóch dni zwrócą pieniądze na konto ( tylko teraz takie pytanie bo trochę tego nie rozumie to sprzedawca zostanie bezkarny nie dokonał zwrotu pieniędzy czy jednak allegro uda się odzyskać od niego pieniądze ?)

[LEW433]

@justynamikos5 Rekompensata jest z zasobów Allegro, a sprzedającego mogą ukarać w inny sposób, blokada konta, windykacja albo...wcale.😁 Ważne że ty rozwiązałaś problem.😊