anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Jak wykorzystać kupon po anulowanym zamówieniu?

Idź do rozwiązania
Client:50530465
#7 Wielbiciel#

Wygenerowalam kupon przy zakupie.anulowalam zakup.che kupić ponownie , ale kupon nie podpina się ponownie.poprzednia transakcja trzyma kupon

 

oznacz moderatorów
7 ODPOWIEDZI 7
ko_alka
Moderator
Moderator

@Client:50530465 Cześć. Anulowane zamówienia mają rozpoczęty proces płatności - dlatego nie możesz wykorzystać kuponu. Zgłosiłam tę sprawę, proszę Cię jednak o chwilę cierpliwości. Wrócę tutaj i dam znać, kiedy będziesz już mogła dokonać zakupu z kuponem. 

Ola
Moderator
oznacz moderatorów
xyz96
#21 Demiurg#

@ko_alka No właśnie - było tu już kilka dni temu podobne wyjaśnienie osoby z moderacji. Po anulowaniu zakupu, kiedy transakcja jest uznana za niebyłą, bo odstąpiono od umowy, kupon nie wraca. To bardzo dziwne. Napisano wtedy, że kupon wróci dopiero po dodatkowym anulowaniu płatności. To wprowadza w błąd kupujących i stanowi znaczące utrudnienie. Tym bardzie, że po anulowaniu zakupu płatności powtórzyć nie można, więc po co dodatkowo anulować płatność?

oznacz moderatorów
Client:50530465
#7 Wielbiciel#

robić w takim razie?

oznacz moderatorów
ko_alka
Moderator
Moderator

@xyz96 Na to składa się wiele czynników. Czasami płatność po anulowanym zamówieniu jest już w trakcie procesowania przez Operatora. Kupon wraca na konto dopiero po anulowaniu tej płatności przez Operatora. Twoja uwaga jest oczywiście słuszna i pracujemy nad udoskonaleniem tego rozwiązania. 

Ola
Moderator
oznacz moderatorów
xyz96
#21 Demiurg#

@ko_alka Nie, kupon wraca na konto po anulowaniu zakupu przez klienta lub po zwrocie wpłaty przez sprzedawcę, o ile sprzedawca wpłatę otrzymał.

oznacz moderatorów
Client:50530465
#7 Wielbiciel#

Kupon wrócił zaraz po interwencji ze strony moderatora

 

 

oznacz moderatorów
Client:50530465
#7 Wielbiciel#

Dziękuję za.pomoc 🙂

oznacz moderatorów