Kupujacy chce zwrot pieniedzy ale nie chce zwrocić produktów

[Jeanette29]

Kupujący żąda ode mnie zwrotu pieniędzy, ale nie chce zrobić zwrotu produktów,  które twierdzi że są nie zgodne z opisem. Twierdzi, że wyrzucił je do kosza bo nie nadają się do użytku,  a mnie oczernia jako oszusta. Powiedziałem że oddam pieniądze jak on zwróci produkty. Zalozyl mi dyskusje.

[CHECINIAKI]

To niech wyjmie z kosza i odeśle do ciebie.

[Monika__L]

14 dnia od złożenia reklamacji odrzuć ją z powodu nieodesłania przedmiotu.

[LEW433]

@Jeanette29 Jeżeli to reklamacja a tam można przyjąć to odpisz że odrzucasz ją z powodu braku odesłania towaru, ważne żebyś to odpisał w terminie 14dni.

[Jeanette29]

Nie złożył reklamacji właśnie, tylko założył dyskusje i chce zwrot pieniedzy, bez odsyłania z powrotem produktów. Czy w takiej sytuacji Allegro może zawiesić mi konto? Ja cały czas proponuję mu zwrot po odesłaniu kupionych rzeczy. Ma Smarta i może to zrobić bezkosztowo, ale nie chce..

[Monika__L]

złożył reklamację.

popros o zwrot i nie dyskutuj dalej. Może za czas jakis wlaczy sie allegro

[Jeanette29]

Otworzenie dyskusji jest równoznaczne ze złożeniem reklamacji?

[Monika__L]

nie- ale niezgodnosc z opisem juz tak

[Jeanette29]

Bo nie wypełnił formularza zwrotu przedmiotów,  chce je zatrzymać i dostać pieniądze, typowy naciagacz

[Monika__L]

no wiec pokrzyzuj mu plany

[LEW433]

@Jeanette29 Napisz to co Ci radzimy, odrzuć reklamację bo nie odesłał.

[LEW433]

@Jeanette29 Ale z opisu wynika jakby reklamował, więc żebyś się nie zdziwiła jak po 14dniach Allegro przyzna mu wniosek o rekompensatę, dlatego odpisz ze odrzucasz ze względu na brak odesłania.

[Alligator_pl_]

Kupujący ma obowiązek dostarczyć reklamowany produkt. .  Jak tego nie zrobi to masz prawo do odrzucenia reklamacji . Allegro nie zablokuje Ci konta ale pewnie jak kupujacy złoży wniosek do POK to dostanie od serwisu zwrot.  

[Jeanette29]

Czyli napisać mu to po prostu w treści Dyskusji? Że czekam 14 dni na zwrot?

[kostas11]

@Jeanette29 mieszasz i mieszasz, kupujący zareklamował !!! sprzedałeś jako firma ? napisz mu kiedy masz podesłać kuriera po towar ( tak powinno być poprawnie ) jak nie wyda Ci towaru 13 dnia od rozpoczęcia dyskusji odrzuć reklamację z powody nie wydania reklamowanego produktu 🙂

14 dni na odesłanie to ma w przypadku zwrotu - odstąpienia bez podania przyczyny !!!

[az1rael · Accepted solution]

@Jeanette29 napisz w dyskusji że czekasz 14dni na albo zgłoszenie zwrotu i zwrot towaru albo na zgłoszenie reklamacji i odesłanie towaru. termin zwrotu upływa 14 dnia od dnia odbioru paczki 15 dnia napisz w dyskusji termin na zgłoszenie zwrotu minął, 14 dnia zgłoszenia niezgodności z umową napisz że odrzucasz reklamację z powodu nieodesłania towaru na ekspertyzę reklamacyjną. 

[Jeanette29]

Dzięki! Tak jako firma i udostępniam prawo zwrotu

[kostas11]

@Alligator_pl_ jak już to sprzedawca ma obowiązek odebrać reklamowany produkt a kupujący mu go udostępnia 🙂