Nie otrzymałem kompletnego zamówienia.

[Jelonn5]

Dzień Dobry,

Kupiłem na allegro książki z płytami oraz i-bookiem (książką w formie interaktywnej). Otrzymałem tylko książki bez płyt i i-booka. Sprzedający mówi, żebym odesłał książki. Niestety zostały już używane i nie mam możliwości ich zwrotu.

Zaproponowałem sprzedającemu zwrot 50% wartości książek. Jednak dalej upiera się przy zwrocie. 

Cała dyskusja toczyła się w sekcji "Dyskusje". Pomoc z allegro nic nie daje.
Bardzo prosze o pomoc. Co mogę dalej zrobić w tej sytuacji?

Pozdrawiam

[Client:79577720]

Pozostaje odesłać. Jeżeli sprzedający nie chce zgodzić się na zaproponowane przez Ciebie rozwiązanie możesz nagrodzić go odpowiednim komentarzem. 

[kostas11]

@Jelonn5 odeślij na reklamacje jak radzi sprzedawca 🙂 

[xyz96]

@Jelonn5 Nie masz obowiązku odsyłać towaru, sprzedawca nie może Cię do tego zmuszać. Masz prawo domagać się obniżki ceny - zgodnie z przepisami. Jeśli Allegro nie chce Ci pomóc w Dyskusji, wystąp o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

[Jelonn5]

Bardzo dziękuję za odpowiedzi. 

Niestety nie mogę odesłać książek. Wystąpiłem o rekompensatę do Programu Ochrony Kupujących, niestety dostałem odpowiedź, że jeżli toczy się dyskusja, to nie mogę z Programu skorzystać.

[xyz96]

@Jelonn5 Zakończ Dyskusję jako nierozwiązaną i wystąp o rekompensatę z POK.