Odstąpienie a reklamacja.

[Ziemniak_ziemny]

Dzień dobry,

prostownik, który kupiłem przyszedł do mnie ze złym zestawem kabli. Nie wiem, czy w takim przypadku powinienem zwrócić produkt jako reklamację, zaznaczając opcję "brakujący element", czy zwyczajnie odstąpić od umowy i jako powód podać, że towar był inny niż zamówiony. Nie rozumiem, czym różni się odstąpienie od umowy i reklamacja. Czy w przypadku reklamacji dostaję tak samo zwrot pieniędzy, czy sprzedawca wymienia produkt na nowy? 

Z góry dziękuję za pomoc.

[komis-bell]

@Ziemniak_ziemny W takiej sytuacji jako pierwsze polecam kontakt ze sprzedającym i określenie swoich oczekiwań - jestem przekonany, że dogadacie się bez najmniejszego problemu.

[Ziemniak_ziemny]

Już kontaktowałem się ze sprzedawcą, twierdzi, że wszystko się zgadza. Mimo tego, że moje zdjęcia potwierdzają, że kable różnią się od tych, które były zamieszczone na zdjęciach zamieszczonych w ogłoszeniu.

[LEW433]

To w takim przypadku otwórz dyskusję: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[komis-bell]

@Ziemniak_ziemny A pokaż link do ogłoszenia w którym kupiłeś.

[Ziemniak_ziemny]

https://allegro.pl/oferta/prostownik-osram-batterycharge-904-6-12v-4a-14603699234

[komis-bell]

@Ziemniak_ziemny Co dokładnie się nie zgadza w towarze który otrzymałeś?

[Ziemniak_ziemny]

Według opisu aukcji, prostwnik powinien mieć 2 kable. Jeden do ładowania akumulatorów motocyklowych i jeden do ładowania aukumulatorów samochodowych. Mój przyszedł z dwoma kablami do motocyklów.

[komis-bell]

@Ziemniak_ziemny Czyli brakuje "krokodylków"?

[Ziemniak_ziemny]

Dokładnie tak.

[komis-bell · Accepted solution]

@Ziemniak_ziemny W takim razie otwórz dyskusję i tam napisz, że składasz reklamację na podstawie niezgodności towaru z umową.

Napisz dokładnie czego brakuje, określ oczekiwania (wymiana/zwrot) i czekaj na decyzję sprzedającego.

[Ziemniak_ziemny]

Bardzo dziękuję za szybką pomoc.

[LEW433]

Chcesz rozwiązać problem a sprzedajacy Ci nie chce pomóc więc otwórz dyskusję, inaczej niczego nie uzyskasz, tam sprzedajacy ma 24godz. na odpowiedź tam masz pomoc Allegro, Tu odpowiadają Ci sprzedajacy i nie są zainteresowani pomocą.

[komis-bell]

@LEW433 "Tu odpowiadają Ci sprzedajacy i nie są zainteresowani pomocą." 🙈

NIE NO W OGÓLE NIKT TU NIE JEST ZAINTERESOWANY POMOCĄ KUPUJĄCEMU TYLKO TY 

[LEW433]

Powinno się składać reklamację na niezgodność z opisem, jak reklamujesz sprzedajacy może naprawić i odesłąć ale może także zwrócić Ci środki, a przy zwrocie to Ty odsyłasz a sprzedajacy może Ci obniżyć zwrot środki jeżeli uzna że zwracany towar stracił na wartości, Inaczej zwrot to jest bez podania przyczyny a jak już ją podasz to jest reklamacja.

[sl-aw-ek]

@LEW433 i to niby sprzedawcy tutaj nie chcą pomóc ... 

"Powinno się składać reklamację na niezgodność z opisem, jak reklamujesz sprzedajacy może naprawić i odesłąć ale może także zwrócić Ci środki, a przy zwrocie to Ty odsyłasz a sprzedajacy może Ci obniżyć zwrot środki jeżeli uzna że zwracany towar stracił na wartości, Inaczej zwrot to jest bez podania przyczyny a jak już ją podasz to jest reklamacja." 

Rozumiem  sugerujesz, że najlepszą opcją na sprzedaż przez internet jest celowe wysyłanie niezgodnych z umową przedmiotów aby kupujący nie miał prawa do odstąpienia od umowy - jesteś GENIALNY! Sam bym na to nie wpadł. 🤣