reklamacja na allegro lokalnie

[Blu03]

Kupiłem oryginalny zestaw lego tak jak było w opisie i na zdjęciach. Ale kupujący wysłał zamiast oryginału jakąś chińską podróbkę. Zgłosiłem w allegro że produkt jest niezgodny z opisem. Sprzedający nie chciał przyjąć zwrotu na adres polski i po czasie podał adres zwrotu do chińskiej hurtowni. Ani słowa w opisie nie było że paczka przyjdzie z Chin.  Sprawa również została  zgłoszona do pok. Jak dla mnie to jest paranoja, sprzedający jest z Polski a każe mi odesłać paczkę do Chin. Powiedział mi że odda pieniądze jak zwrot uzna chińska hurtownia. Mało tego paczka wróciła bo w między czasie wstrzymali wysyłki do chin z powodu covid. Minął termin zwrotu 14 dni co mam zrobić ?? Allegro nie chcę mi pomóc, cały czas odsyłają do sprzedającego a ten wszystko olewa.  

[xyz96]

@Blu03 W takim przypadku odsyłasz towar na adres podany na aukcji w zakładce Zwroty lub Reklamacje. Raczej reklamacje, bo reklamujesz niezgodność z opisem, a produkt Twoim zdaniem jest podróbką. Sprzedawca nie może teraz podawać Ci innego adresu do odesłania, niż ten z zakładek w aukcji. 

Otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa i poproś tam o pomoc Allegro. 

Koszt odesłania w ramach reklamacji pokrywa sprzedawca, czyli odsyłasz, a on oddaje Ci ten koszt. 

Wystąp po 14 dniach od zakupu do POK, który obejmuje także podróbki; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia To w przypadku, gdyby kupujący towaru nie wymienił lub nie zwrócił wpłaty pod odesłaniu na adres podany w zakładkach na aukcji. 

A nie, to Lokalnie - tam nie ma zakładek. 

Spór otworzysz tu; https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

Jeśli to zakup od firmy-sklepu, adres do zwrotów i reklamacji powinien być podany w opisie aukcji nawet na Lokalnie. Proś w sporze o pomoc Allegro. Wystąp do POK, link masz wyżej. Pozostałe zasady te same. 

[Blu03]

Jest to zakup od osoby prywatnej, nie mam żadnego adresu zwrotnego nawet na etykiecie  z którą przyszła paczka. Spór otworzony nic nie daje. Do POK też już wystąpiłem, nie pomogli tylko każą dogadać się z sprzedającym, a ten ani myśli przyjąć paczkę. Jestem w kropce, pomocy.

[xyz96]

A podobno Allegro Gwarantuje bezpieczne zakupy; https://allegro.pl/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/info

[Blu03]

Czyli nikt nie wie jak mi pomóc? 

[nat_not]

@Blu03 Dyskusja wciąż trwa. Poczekaj na kolejną odpowiedź naszego pracownika. 

[Blu03]

Tylko to nie prowadzi do rozwiązania sprawy. Sprzedający podaje zagraniczny adres zwrotu. Paczkę wysłałem a paczka wróciła. Ta paczka nigdy do niego nie trafi. Czas 14 dni na zwrot do tej chińskiej hurtowni już minął.  Oni już tej paczki nie przyjmą a sprzedający nie chcę podać polskiego adresu bo reklamacja musi iść do chińskiej hurtowni. Tylko problem polega na tym że ja zostałem oszukany sprzedano mi podróbkę zamiast oryginału. To nie jest produkt niezgodny z opisem to jest jawne oszustwo na prawie 400zł.  Sprzedający powinien przyjąć zwrot a nie chińska hurtownia.