Witam!
Kontynuacja mojej sprawy z zakupem wadliwego przedmiotu.
Nie chcę tutaj wklejać linku do sprawy/dyskusji na Allegro (nie wiem czy to umożliwia regulamin) ale podejrzewam, że admini/pracownicy Allegro są w stanie łatwo zidentyfikować sprawę.
Jak wygląda sytuacja:
1. Zgłosiłem przedmiot jako zepsuty (dodatkowo wyciek oleju podczas wysyłki = źle zabezpieczony przez sprzedającego)
2. Sprzedający nie chce przyjąć przedmiotu do sprawdzenia w ramach reklamacji. Napisał:
Niestety, jako osoba prywatna nie mam obowiązku przyjmować zwrotu, uważam roszczenia kupującego za bezpodstawne jednocześnie nie uwzględniając reklamacji ani zwrotu. Pozdrawiam.
3. Odpowiedź/pomoc Allegro:
"...jako osoba prywatna nie ma Pan obowiązku przyjmować zwrotu, jednak ma Pan obowiązek rozpatrzeć reklamację, którą zgłasza Kupujący.
Dlatego proszę o informację, czy Kupujący ma odesłać kompresor, aby wydał Pan decyzję reklamacyjną."
4. Dalej sprzedający nie chce tego przyjąć aby sprawdzić u siebie.
5. Ja ostatecznie napisałem w dyskusji, że:
"Szkoda mojego czasu. Biorąc pod uwagę całokształt tej dyskusji, nie wydaje mi się aby wysyłanie sprzętu do sprzedającego coś tutaj zmieniło."
Po prostu nie widzę dalszego sensu wchodzenia w dyskusję z tym sprzedającym.
6. Dostaję od Allegro po 14 dniach wiadomość:
Jeśli problem został rozwiązany, zakończ Dyskusję. Jeśli nie - możesz poprosić nas o pomoc, albo oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną i wystąpić o zwrot pieniędzy z Allegro Protect.
I tutaj moje pytanie:
Czy mogę faktycznie zgłosić formularz i prośbę o zwrot pieniędzy w przypadku gdy u mnie zostaje ten niedziałający przedmiot i nie udało się uzyskać żadnego porozumienia ze sprzedającym?
