Allegro One Box - pusta skrytka

[Twojczysty_dom]

Proszę o pilne wyjaśnienie sytuacji gdzie znajduje się paczka. Kupujący otrzymał powiadomienie że ma do odbioru paczkę. Okazało się że po otwarciu skrytki jest ona pusta i nie ma paczki. Nr przesyłki Allegro ALE000073E81C41

Nr zamówienia db96ee50-c756-11ed-82fc-632c9119b95c  @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mwmonety]

Odbiorca ma na automacie paczkowym numer do kontaktu i tam powinien dzwonić zaraz po otwarciu pustej skrytki.

[Twojczysty_dom]

Też tak myślę. Ja bym tak zrobiła, ale ludzie są wygodni coraz bardziej. Kupujący otworzył dyskusję i żąda wyjaśnienia sytuacji.

[kostas11]

@Twojczysty_dom to mu napisz że zgodnie z regulaminem odebrał paczkę 🙂 i się spytaj czy spisał protokół braku paczki ??? 

[Twojczysty_dom]

Już raz miałam podobnego delikwenta to mało mnie nie zjadł przez tel, że wyjaśnienie należy do moich obowiązków, a on ma otrzymać paczkę którą zamówił a nie dzwonić po infoliniach 😄

[kostas11]

@Twojczysty_dom przecież wprowadzając kod, kwituje odbiór paczki 😄

[Twojczysty_dom]

Ty to wiesz i ja. Kupujący chce mieć paczkę.

[mwmonety]

Formalnie odebrał i teraz sam powinien udowodnić że skrytka była pusta składając reklamacje u dostawcy 

[Twojczysty_dom]

Odpowiedź kupującego.

"Tak, to było Allegro one box, już zgłosiłam ten problem przez paczkomat. Dostałam od nich maila, że skontaktują się ze sprzedającym."

i wiadomość od allegro.

[nat_not · Accepted solution]

@Twojczysty_dom Udało mi się uzyskać informację, z której wynika, że paczka jest w innej skrytce. Zablokowaliśmy ją. Klient powinien pójść jeszcze raz do automatu i zadzwonić na infolinię.  Otworzymy skrytkę zdalnie.

[Twojczysty_dom]

Dziękuję. Już daje znać kupującemu. Pozdrawiam 

[maxr01]

Ta odpowiedź serwisu Allegro jest po prostu żałosna i jasno określa stosunek do wysyłek do własnych tych One Boxów - po prostu olewają sprawę - sprzedawca ma wysłać ponownie towar lub zwrócić kasę. Gratulacje dla Allegro i dla One Boxów.