co mam zrobić kiedy kupujący podał zły adres wysyłki i nie mogę się z nim skontaktować telefonicznie

[LEW433]

na razie czekać.

[PicassoShop]

tylko że dziś mija termin wysyłki paczki? 

[pecela]

@PicassoShop

A skąd wiesz, że adres jest zły?

[PicassoShop]

system DPD nie przyjął mi tego adresu, sprawdziłem go i faktycznie nie istnieje 

[Client:44052296]

@PicassoShop może tylko jest błędny kod pocztowy. Sprawdzałeś na PP

Napisz do allegro, ze kupujący podał błędne dane adresowe abyś miał podstawkę do możliwości wyłączenia z jakości wysyłki. 

[milka1234567890]

Poprosisz o wyłączenie z jakości.

[PicassoShop]

a jak mogę to zrobić?

[SpeedyGonzalezz · Accepted solution]

@PicassoShop Skontaktuj się przez formularz, albo poproś panie moderatorki:

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[PicassoShop]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_  klient podał zły adres wysyłki i nie odbiera telefonu więc nie mogłem wysłać przesyłki przez co została obniżona mi jakość 
Proszę o wyłączenie z jakości, zamówienia nr 16189702351

[la_nika]

@PicassoShop podałeś numer oferty, a ja potrzebuję numer zamówienia, a taże zrzut ekranu z błędem jaki pojawia się, gdy próbujesz nadać przesyłkę. 

[PicassoShop]

nr. zamówienia   6dc1c1b0-7723-11ef-a613-47b0e7fb1065 

[la_nika]

@PicassoShop ok, poproszę o wykluczenie tego zamówienia z jakości, ale możliwe, że nie bedziemy mogli tego zrobić. Dam znać! Prawidłowy kod pocztowy dla tego adresu to 54-142. 

[la_nika]

@PicassoShop czy możesz dosłać jeszcze zrzut ekranu z próbą kontaktu z kupującym? 

[PicassoShop]

odebrał ten Pan  telefon a jak mu powiedziałem w jakiej sprawie dzwonię to się rozłączył i póżniej nie odbierał 

[la_nika]

@PicassoShop ok, dzięki 🙂 
Od jutra to zamówienie nie będzie się liczyć do Twojej jakości sprzedaży, ale muszę zaznaczyć, że wyjątkowo je wykluczyliśmy, bo komunikat jasno wskazywał co było nie tak i mogłeś ten kod pocztowy sam szybko sprawdzić. To tak na przyszłość 🙂 

[PicassoShop]

@la_nika  witam, mieliście mi to zamówienie cofnąć z jakości sprzedaży, ale nic się w tej kwestii nie zmieniło?

[LEW433]

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[MiMary]

Cześć, @PicassoShop. Zamówienie od wczoraj nie powinno wliczać się do Twoich statystyk. Widzę, że tak właśnie się stało i transakcja została wykluczona. 

[ogrodzmyslow]

Klientka napisała do mnie, że pomyliła kod pocztowy

"Dzień dobry, wkradł sie błąd w kod pocztowy. Ma być 30-499. Pozdrawiam i przepraszam za zamieszanie." 

Jak mogę poprawić ten kod przed wysłaniem? Czy mogę na etykiecie po prostu skreślić i długopisem napisać prawidłowy kod? Czy to pomoże, czy kod i tak się nie zmieni w kodzie Qr i paczka pójdzie w kosmos?