Jak reklamować paczkę Allegro Kurier Pocztex? pytam jako sprzedający

[RAF-BUD176]

Klient zamówił paczkę dostawą Allegro Kurier Pocztex, po odebraniu okazało się że przedmioty wewnątrz mimo zabezpieczenia są uszkodzone, mam zdjęcia od klienta gdzie mogę to reklamować. wiadomości wysyłał mi na sms. Nie rozpoczęliśmy dyskusji.

[mdrogeria]

tu- https://www.poczta-polska.pl/reklamacje/ 

[LEW433]

"Stary " sprzedający i nie zna gdzie i jak reklamować- pierwsza taka sytuacja?

[RAF-BUD176]

Dokładnie, pierwsza taka sytuacja. Wiem że pocztex reklamuje sie na poczcie ale to Allegro Pocztex, to może pośredniczą? więc zapytałam. a ważność konta nie jest równoznaczne czy ktoś tyle sprzedaje czy krócej. A w zakładce pomocy Allegro zawsze znajdę pomoc, tylko nigdy na temat. 

[pecela]

Składasz reklamację na poczcie (można online przez https://ereklamacje.poczta-polska.pl/wniosek_reklamacyjny/customer-type) oraz jak chcesz uzyskać odszkodowanie wniosek do ubezpieczyciela (https://www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2023/03/230224-Agro-Zgloszenie-szkody-z-ubezpieczenia-pr.... Wniosek wysyłasz na maila pocztex@agroubezpieczenia.pl lub listownie na adres AGRO Ubezpieczenia – Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych, ul. Graniczna 17, 26-604 Radom.

Poczta nie pośredniczy w kwestii odszkodowania z ubezpieczenia przesyłki. Załatwiasz to bezpośrednio z ich ubezpieczycielem.

ps. Pamiętaj o dołączeniu pełnomocnictwa od Allegro (masz je tutaj https://api.allegro.pl/hub/power-of-attorney).