kupujący zwrócił telefon w innym stanie

[xKamcioo]

hej, niedawno sprzedałem iphone 6s na ios 12. kupujący otworzył dyskuję i napisał mi, że telefon się przegrzewa i bateria szybko się rozładowywuje. problem w tym, że ten telefon jest już stary i oczywiste jest to, że nie będzie trzymał na baterii całego dnia i że będzie się trochę grzał. to po prostu normalne dla tego modelu. ponadto wysłałem mu telefon z ios 12, a kupujący odesłał mi go z ios 15 (po prostu go zaktualizował). ios 12 ma wartość "kolekcjonerską" na tym modelu. co mogę zrobić?

[Ziolko39]

@xKamcioo Sprzedałeś jako osoba prywatna? > jeżeli tak to możesz odrzucić reklamację ze względu na "nieuprawniona ingerencję w oprogramowanie telefonu" > wezwać kupującego do odebrania telefonu na własny koszt w terminie X dni