Pomyłka w nadawaniu Na Pocztę, co teraz zrobić?

[CHECINIAKI]

Kupująca zrobiła dwa identyczne zamówienia na groch:

 1. Zamówiła w pierwszym zamówieniu 4 sztuki grochu po 23 zł (jedna paczka)

f6b42a20-cf92-11ec-a417-a122809dee04

2. W drugim zamówieniu też zamówiła: 4 sztuki grochu po 23 zł (jedna paczka)

aaa22290-cf92-11ec-b9bc-4120a77c1ce9

Niestety przy nadawaniu doszło do pomyłki, którą zauważyłam dopiero po wysłaniu obu paczek.

Obie paczki zostały nadane pod pierwsze zamówienie kupującej i to zamówienie ma dwa numery nadania paczek:

Poczta Polska 00159007738055628174

Poczta Polska 00159007738055629607

Drugie zamówienie widnieje jako nienadane. Co można zrobić w tej sytuacji z drugim zamówieniem? Oba były opłacone przez kupującą z góry.

Z punktu widzenia kupującej wszystko będzie OK, bo dostanie swoje  zamówienia.

[ko_alka]

@CHECINIAKI Cześć. Skonsultuję tę sprawę i wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 

[CHECINIAKI]

Pomyślałam sobie jeszcze, że może dodać ręcznie numery przesyłek do nienadanego zamówienia, skopiować je z tego nadanego zamówienia. Czy tak będzie poprawnie?

[mdrogeria]

tak , będzie poprawnie , usuń niewłaściwy numer i wpisz taki jak trzeba .

[CHECINIAKI]

Poczekam jeszcze na odpowiedź moderatorki, i zrobię to niezwłocznie 🙂

[mdrogeria]

@CHECINIAKI bywało ,że też w pośpiechu wkleiłem nie ten numer paczki ... nie było żadnych komplikacji po zmianie .

[CHECINIAKI]

Czyli w pierwszym zamówieniu zostawić właściwy numer nadania (poznam go po prowizji 3,99) a ten drugi numer przenieść do drugiej przesyłki (poznam go, bo pobrano wyższą prowizję 11,99zł). Będzie to poprawne?

[ko_alka]

@CHECINIAKI Wracam z odpowiedzią - możesz dodać ręcznie numer przesyłki do "nienadanego" zamówienia i to będzie okej, oba połączenia będą punktowane do Jakości Sprzedaży. 🙂

[CHECINIAKI]

Dodam ręcznie zamówienie do nienadanej przesyłki, OK.

Ale czy usunąć niepotrzebne zamówienie z pierwszej przesyłki? Bo skoro je przeniosę, to czy ma być w dwóch miejscach?

[mdrogeria]

tak , usuń nieprawidłowy numer przesyłki 

[CHECINIAKI]

Zrobione, dziękuję za pomoc 🙂

[CHECINIAKI]

Przeniosłam numer nadania do właściwego, drugiego zamówienia. Jednak  kiedy usunęłam ten numer z   pierwszego zamówienia, wyświetlił się komunikat "oczekuje na nadanie". Wkleiłam ją więc z powrotem, mam obawy, żeby ją całkiem usunąć. Dopiero kiedy kupująca odbierze obie paczki, usunę co niepotrzebne.