reklamacja przesyłki poleconej

[Dziuniu1]

Witam. Kupujący złożył zamówienie w dniu 04.01 - wybrał formę dostawy przesyłka polecona. Przewidywany czas dostawy według allegro 12.01. W dniu 15.01 założył dyskusję, że nie otrzymał przedmiotu, poinformowaliśmy że przesyłkę możemy reklamować po 14 dniach od jej wysłania. Kupujący poprosił o anulowanie zamówienia i zwrot środków. Złożyliśmy reklamację do przewoźnika,  zwróciliśmy środki na Państwa konto, a w odpowiedzi na reklamację uzyskaliśmy odpowiedź, że reklamowana przesyłka została doręczona w dniu 31-01-2024. Kupujący otrzymał przedmiot oraz zwrot środków. Proszę o informację jak odzyskać przedmiot lub pieniądze, ponieważ kupujący nie odpisuje na wiadomości. 

[mdrogeria]

@Dziuniu1 wyślij kupującemu poleconym wezwanie do zapłaty lub wydania towaru , postrasz z deka KC.