Dzień dobry,
Co należy wpisać w "Allegro kontakt" dla Osób obsługujących te zgłoszenia aby uzyskać informacje, dotycząca jakości sprzedaży a konkretnie czy istnieje możliwość "cofnięcia" odjęcia punktów w przypadku "braku" odpowiedzi w "pytaniu do sprzedającego"
Konkretny przypadek:
Klien wysyła nam wiadomość, iż jest mu bardzo miło, że transakcja super, że będzie wszystkim polecać - ogólnie są to podziękowania od klienta, które nie zawierają ŻADNEGO pytania.
Jako nowy sprzedawca, uznajemy iż nie ma pytania, więc nic nie odpisujemy, tylko cieszymy się z otrzymanej wiadomości. po 14 h stwierdzamy, że podziękujemy za tak miłą wiadomość.
Po czym Allegro odejmuje nam 470 pkt ! z jakości sprzedaży !
Sprzedaż spada, brak jest kolejnych wiadomości od kupujących, czyli wedle naszej logiki, jakość sprzedaży jest super, skoro klient kupuje i o nic nie pyta.
Mam wrażenie, że osoby do których napisałem na Allegro Kontakt mają problem z czytaniem ze zrozumieniem, gdyż życzą mi owocnej sprzedaży i każdemu trzeba odpowiadać na pytania, które zadają dotyczące sprzedaży - a napisałem im dokładnie sytuację powyżej...
Pozdrawiam serdecznie
