Zwrot Części używanych

[M0T0MASTER]

Witam serdecznie . 

temat polega na tym , że wielu kupujących ( osoby prywatne ) zamawia części używane od nas po czym zwracają sobie kiedy chcą i jak chcą ( ale mniejsza o to ) 

najwiekszym problemem jest fakt iż wielu kupujących po prostu nie przestrzega regulaminu mają nas   W dup** . 

nie odsyłają dowodów zakupu tzn  paragonów a o formularzu zwrotu to można pomarzyć . Co wtedy ? 

Odmówię zwrotu bo kupujący nie chce mi wysłać formularza zwrotu to wystawi znając życie negatywną ocenę nie jest to według was słabe ? Ze strony allegro . 

jak sobie radzicie w takich przypadkach   ? 

[LEW433]

Ale formularza przy zakupie przez Allegro nie muszą wypełniać, ponieważ Allegro umożliwia im zakładkę "Moje zakupy" i klikając w zwróć całość lub część uważa się za odstąpienie od umowy zakupu, a paragon każdy wie że nie jest obowiązkiem kupującego odsyłania i jeżeli masz zakup przez Allegro i tam klika zwrot to oczywiste że zakup jest udokumentowany.

[M0T0MASTER]

Więc jak mam to logicznie księgowej wytłumaczyć ? Jak takie zwroty robić ? Jestem totalnie ciemny w tym temacie 

[Monika__L]

paragonu nie trzbea odsyłać nie tylko na Allegro. To efekt ustawy o prawach konsumenta, która tego nie narzuca. Znajdź sobie jakiś dowód zastępczy. Wydruk paragonu (niefiskalnego już) z systemu sprzedażowego albo zamowienia z Allegro.

[M0T0MASTER]

Okej ale księgowa nalega  że formularz zwrotu jest WYMAGANY . Że nie da się bez zrobić zwrotu zakupu . Jak ten temat ugryźć ? Czym to zastąpić 

[LEW433]

Zmień księgową, druga możliwość zrezygnuj ze sprzedaży w internecie.

[Monika__L]

Żaden formularz nie jest wymagany 

nic nie jest wymagane

[mdrogeria]

@M0T0MASTER Ustawodawca nie określa formy w jakiej klient ma poinformować sprzedawcę o rezygnacji z zakupu więc pozostawia tej stronie zupełną dowolność i Twoja księgowa czy chce czy nie chce musi dostosować swoje postkomunistyczne zapędy do treści Ustawy  ,a jak nie potrafi to jej zasugeruj , aby pomyślała o zmianie sposobu zarobkowania .

[_Likos_]

@M0T0MASTER  doucz lub zmień ksiegową. Jedyna co jest wymagane to jasne deklaracje kupującego w ustawowym terminie. Może być nawet telefoniczna. Choc oczywiscie zawsze dla kupującego jest lepiej jeśłi jest to na piśmie.

My już dawno wytłumaczyliśmy ksiegowej( potwierdzając to odpowiednimi przepisami i wykładniami UOKiKU) że konsument nie musi dostarczać zadnego pisma a jeśli je dostarcza może to zrobić w dowolnej formie a jedynym kryterium jest czytelność przekazu i jasna deklaracje konsumenta.

Wiec podstawą do zaksiegowania zwrotu jest :

1) zamówienie z allegro + formularz o zwrocie z allegro

2) zamówienie z allegro + informacja mailowa od kupującego

W ostateczności

3) zamówienie z allegro + nasze oswiadczenie że kupujący telefonicznie odstąpił od umowy + potwierdzenie zwrotu środków

My w 99% przypadków stosujem pierwszy lub drugi sposób

Osobnym problemem są paczki wracające nieodebrane bez odstąpienie od umowy lub żadnej informacji od kupującego. 

No ale to już troche inny temat

[az1rael]

formularz zwrotu masz w allegro wypełnia jeak zwraca, a paragonu nie musi odsyłać tak mówią przepisy. Jak nabijasz na kasę fiskalną to w pamięci kasy z tego dnia masz paragon zobacz sobie z kiedy i wydrukuj kopie na kasie drugi raz.