Zwrot - zakup od osoby prywatnej

[Client:80340374]

Sprzedałem z prywatnego konta moją prywatną rzecz

Klientka zakupiła, odebrała i zgłosiła zwrot

Powód zwrotu to: zakup przez pomyłkę

Poinformowałem, że nie przyjmę zwrotu. Klientka na to, że paczkę już wrzuciła do paczkomatu ( tak, to prawda )

Z tego co się orientuje to jeśli nie odbiorę to paczka trafi do czegoś tam paczek niedoręczalnych

Jak rozwiązać ten problem ? Dodam, że nie mam zamiaru dokładać do tej transakcji nawet złotówki gdyż sprzedawany towar został sprzedany ze stratą

[az1rael]

nie odbieraj i niech se szuka paczki osoba prywatna nie przyjmuje zwrotów jeśli nie chce chyba że udostępniła je w smarcie

[komis-bell]

Nie odbieraj. Nie masz takiego obowiązku i to już nie Twój problem co się będzie działo z przesyłką. 

[az1rael]

@komis-bell a może ty wiesz co w końcu z tym smartem?

[Client:80340374]

Poinformowalem ją by w tej sprawie kontaktowala sie z inpostem

Problemem jest allegro ktore pozwala na wygenerowanie etykiety zwrotu przy zakupie od osoby prywatnej. Powinno to dzialać na zasadzie zgody sprzedającego na zwrot wtedy można wygenerowac etykiete

Teraz klientka ma problem i ciekawe czy da rade to ogarnąć

[Client:80340374]

Jeszcze pytanko co w przypadku gdy np kurier akurat dostarczy ją komuś z rodziny czy zostawi sąsiadowi bo mnie akurat nie bedzie, ewentualnie ja ją odbiore przez niedopatrzenie ? Bedzie miala status odebrany i oczywiscie bedzie w moim posiadaniu.

Jak to wygląda w takiej sytuacji ?

Czy odebranie zwrotu mnie do czegoś zobowiązuje ?

[LEW433]

@Client:80340374 Na pewno nie pozwala, jak kupujacy zakupił ze Smartem a Ty go udostępniasz to ma prawo zwrotu, czytać regulamin.

[komis-bell]

@az1rael No właśnie nie wiem ale faktycznie o ile nic się nie zmieniło to taki zwrot trzeba będzie przyjąć. 

[Client:80340374]

Metoda dostawy

Allegro Paczkomaty InPost

@az1rael  zakup bez SMARTa ale oferta miała znaczek SMART

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[LEW433]

@Client:80340374 Jak bez Smarta to z pewnością nie dostał zwrotu od Allegro.🤔

[Client:80340374]

@LEW433 paczkomat na allegro ma zawsze darmowy zwrot

[LEW433]

Paczkomat ma ale : Problemem jest allegro ktore pozwala na wygenerowanie etykiety zwrotu przy zakupie od osoby prywatnej. 

[Client:80340374]

@LEW433 Przeciez to z umowy pomiedzy allegro a inpostem są etykiety zwrotu.

Z tego co ja wiem to cały proces zgloszenia zwrotu zaczyna sie na platformie allegro i nie wydaje mi sie, żeby istniała mozliwosc wygenerowania zwrotu z pominieciem allegro

[LEW433]

Allegro nie udostępnia zwrotu dla kupującego od sprzedającego prywatnego. Nawet jest taka informacja dla kupujących w ofercie. Jak nie było Smarta!

[Client:80340374]

Metoda dostawy

Allegro Paczkomaty InPost

 zakup bez SMARTa ale oferta miała znaczek SMART

[LEW433]

I tu może być przyczyna, jutro pojawią się moderatorzy i się wszystko wyjaśni.

[az1rael]

To jak zakup bez smarta czyli bez darmowej dostawy to i zwrotu nie ma darmowego czyli bez przyjecia zwrotu no chyba ze udostepniles darmowa dostawe?  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[az1rael]

@komis-bell tylko że jakiś regulamin bie stoi ponad prawem a to mówi osoba prywatna nie musi przyjmować zwrotu więc czy to smart czy inne ujostwo to nie powinien

[LEW433]

Ale nie musisz jako sprzedajacy godzić się na regulamin Allegro>Smart, zgodził się i wie jakie są zasady.🤔

[az1rael]

@LEW433 podstawowa zasada prawa najpierw konstytucja potem ustawa potem rozporządzenie dopiero na końcu jakiś tam regulamin, jak się zgodzisz na to by cię ktoś odstrzelił i mu wystawisz podpisany przez siebie dokument, że się zgadzasz to ten ktoś co cię odstrzeli będzie o zabójstwo sądzony mimo że zaakceptował twój regulamin i ma upoważnienie od ciebie na piśmie, Regulamin nie zwalnia od przestrzegania prawa jeśli jest z nim nie zgodny to obowiązuje akt prawny wyższego rzędu