anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Kara z Programu Ochrony Kupujących

badams71
#10 Popularyzator#

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Dzień dobry. Miesiące temu mieliśmy klienta, który zwrócił do nas karmę dla kota z tytułu rękojmi. Było już grubo ponad 2 tyg od zakupu, najpierw twierdził, że chce pieniądze, bo kot karmy nie je, później, że karma jest zepsuta i śmierdzi, ogólnie jego historia zmieniała się zależnie od potrzeb. Ostatecznie zgodziliśmy się na zwrot z tytułu rękojmi, karma przyszła i oczywiście nie była w żaden sposób wybrakowana. Klient odesłał napoczęty worek, wszystko wyglądało w porządku, żadnego niepożądanego zapachu, pleśni, nic. Odezwaliśmy się do producenta karmy, który zbadał całą partię i odesłał pismo, że wszystko jest w najlepszym porządku. Oczywiście reklamację odrzuciliśmy. Klient długo szarpał się w dyskusji z allegro, aż widać było, że ktoś odpisywał mu już niechętnie, tłumacząc, że dostanie rekompensatę z POK. Sprawa ucichła, a dzisiaj dostaliśmy fakturę, na której naliczono 525,80 zł jako Rozliczenie z tytułu Programu Ochrony Kupujących (POK).

Teraz pytanie - czy to są jakieś żarty? Pomyłka? Niech ktoś się wypowie, proszę.

oznacz moderatorów
10 ODPOWIEDZI 10

nat_not
Moderatorka
Moderatorka

@badams71 Podaj mi proszę numer zamówienia, którego dotyczy ta sprawa.

   Natalia
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie!
oznacz moderatorów

badams71
#10 Popularyzator#

Numer zamówienia: 4d11db21-bfe3-11ec-b446-4f87084b6134

oznacz moderatorów

nat_not
Moderatorka
Moderatorka

@badams71 W dyskusji dotyczącej tego zamówienia informowaliśmy, że nie zostaniesz obciążony kosztami rekompensaty, którą wypłacimy Twojemu klientowi. Kwota, którą podajesz, również się nie zgadza. Proszę Cię o ponowne sprawdzenie jakiej sprawy dotyczy faktura, o której piszesz.

   Natalia
   Moderatorka

_____________
Jeżeli czyjaś odpowiedź rozwiązała Twój problem, wybierz To jest rozwiązanie!
oznacz moderatorów

badams71
#10 Popularyzator#

Właśnie dlatego piszę. Tylko przy tym zamówieniu pojawił się temat POK, nie mieliśmy żadnej innej reklamacji z tytułu rękojmi, ani sytuacji, w której klient musiałby korzystać z POK (zakładam, że zostalibyśmy w jakikolwiek sposób o tym poinformowani) i nagle przyszła faktura, na której jest osobna pozycja "Rozliczenie z tytułu Programu Ochrony Kupujących (POK)" na kwotę ponad 500 zł.

oznacz moderatorów

mr_oma
Moderatorka
Moderatorka

@badams71, z tego, co widzę, obciążyliśmy Cię Programem Ochrony Kupujących za zamówienie nr adf67181-cb0f-11ec-b5f8-05536e92044b. Stało się to 13 czerwca 2022 r. Wysokość obciążenia to -525,80 zł.

   Maja
   Moderatorka


   _____________
   Daj znać, co myślisz o Allegro Gadane i wypełnij ankietę! 🙂
oznacz moderatorów

Kaliope_Brzeg
#20 Guru#

 @badams71 

Są takie wielkie wory kociej karmy ? 😮 Czy kwota jakaś z sufitu?

 

_____________
Kama
oznacz moderatorów

mdrogeria
#21 Demiurg#

@Kaliope_Brzeg ostatnio moja przyszła synowa zakupiła karmę dla swojego pupila ,, rybno - insektową ,,   , nie napiszę ile zapłaciła niemniej wolałbym tego łobuza co ją zżera przerobić na ....parówki.😁

oznacz moderatorów

badams71
#10 Popularyzator#

Karma kosztowała niecałe 50 zł, dlatego się zastanawiamy o co chodzi

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

Tu był opisywany wątek o tej karmie, to był twój?🤔

oznacz moderatorów

badams71
#10 Popularyzator#

Tak, zamieszczałam wpis w trakcie całej imprezy 😄

oznacz moderatorów