Licytacja Allegro lokalnie

[Wojtustus]

Witam, wystawiłem ogłoszenie z licytacją na allegro lokalnie. Jednak przedmiot, który wystawiłem uległ uszkodzeniu i chciałem anulować licytację. Zakończyłem ją przed czasem, i poinformowałem wygraną osobę żeby nie opłacała licytacji, gdyż przedmiot został uszkodzony. Niestety zanim zobaczył wiadomość, opłacił już licytację i wybrał opcję wysyłki paczkomatem. Dogadałem się z kupującym i wszystko rozumie i czeka na zwrot pieniędzy. Jak mam to teraz interpretować? Allegro automatycznie zwróci klientowi pieniądze z mojego konta allegro jeśli nie wyślę paczki? Czy osobiście mam zrobić przelew klientowi? Proszę o pomoc.

[LEW433]

Oczywiście że nie zwróci automatycznie bo nie ma takich zwrotów na AL, musisz wypłacić środki na własne konto i po kontakcie z kupującym oddać mu na konto podane przez niego, innej możliwości nie ma. Środki są tu: https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji#!/ a wypłacasz tak: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/konfiguracja-konta-do-wyplat/jak-aktywowac-usluge-payu-w-...

[Wojtustus]

Okej, a czy allegro nie będzie w jakiś sposób interweniowało gdy nie wyślę paczki? Mam przycisk "przygotuj paczkę do nadania" i czy jeśli nie wygeneruję etykiety allegro nie będzie mnie informowało lub w jakiś sposób kazało wysyłać paczki po tym jak zwrócę pieniądze klientowi?

[LEW433 · Accepted solution]

Nie będzie.  Jakby została pobrana prowizja to musisz pisac o zwrot, dołącz wówczas dowód że do transakcji nie doszło.