Allegro kurier DPD jak nadać paczkę cięższą niż 31,5kg?

[qtop-pl]

Allegro kurier DPD jak nadać paczkę cięższą niż 31,5kg? @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@qtop-pl obecnie maksymalna waga (gabarytowa lub rzeczywista) dla przesyłek Allegro Kurier DPD to 10 kg.
Do przesyłek, które są cięższe zostanie doliczona opłata dodatkowa, która w przypadku przekroczenia 31,5 kg wynosi: do 40 kg - 35,99 zł, do 50 kg - 45,99 zł. 
Tutaj odpowiedni punkt regulaminu. 

[AR_Auto_Czesci]

@la_nika można wiedzieć kiedy ta zmiana weszła w życie?

Sam żyłem w przekonaniu do dnia dzisiejszego że max waga to 31.5kg 

Przykładowo wczoraj wysłałem przedmiot o wadze rzeczywistej 9kg jednak gabarytowo wychodziło 25kg więc wpisałem 25kg aby uniknąć niespodziewanych dopłat a dziś boom wpadam na ten post i szok 

[la_nika]

@AR_Auto_Czesci zmiana weszła w życie 1 sierpnia 2022 roku, pisaliśmy o tym tutaj.  

[Client:80340374]

@la_nika a co w przypadku gdy klient zakupił to coś w usłudze SMART i zdecyduje sie skorzystać z prawa do darmowego zwrotu ?

Załóżmy, że paczka waży 36kg i ma wymiary 50x50x50= 125000/6000= 20,8kg wagi gabarytowej

Czy bez problemu i bezpłatnie odeśle taką paczkę ?

[la_nika]

@Client:80340374 tutaj należy zadać pytanie jak sprzedający by ją nadał, jeśli takie gabaryty przekraczają maksymalne wymiary i wagę przesyłek Allegro Smart. 

[qtop-pl]

Ok... dopłaty dopłatami, ale nie ma możliwości wpisać nic powyżej 31,5kg

[la_nika]

@qtop-pl w takiej sytuacji pozostaje nadać ją poza Allegro, bo w Allegro Standard nie mamy jeszcze przesyłek typu heavy&bulky. Ewentualnie jeśli możesz podzielić to zamówienie na mniejsze przesyłki to jeszcze takie rozwiązanie pozostaje.