Allegro przesyłki polecone doręczane "na gębę"?

[Wyd_Eurograf]

Właśnie mamy sytuację, gdzie paczka widnieje jako doręczona, a klient, któremu nie mamy powodu nie ufać, twierdzi, że nie dostał przesyłki. Natomiast Poczta twierdzi, że wsadziła paczkę do skrzynki w bloku (byłoby to dość "na styk") powołując się na uproszczone doręczenia, ale oczywiście żadnego potwierdzenia poza deklaracją listonosza nie ma. Tu warto nadmienić, że Allegro przesyłka polecona może mieć do 50cm długości i 6cm grubości, a prawo przewiduje otwór wsadowy nie większy niż 4,5cm i minimalne wymiary skrzynki 23 x 33 cm... Co śmieszniejsze mamy inną przesyłkę poleconą, która tym razem bez problemu zmieści się w skrzynce, a wydane zostało do niej awizo.

Czy ktoś miał już podobą sytuację? Czy Allegro jest jakoś wstanie pomóc w takiej sytuacji? Reklamacja niestety znając wcześniejszy kontakt z Pocztą raczej zostanie odrzucona.

[kostas11]

@Wyd_Eurograf  jak nie masz podpisu że odebrał, allegro stanie po stronie kupującego, składaj reklamację niech przedstawią dowód doręczenia 😞

[DarkStoorM]

@pinsplash To nie u Ciebie był taki sam problem? Nie wiem czy dobrze pamiętam ten temat ze zniesieniem wymogu pokwitowania przez PP

[pinsplash]

@DarkStoorM  Nie tylko u mnie...a Allegro chowa głowę w piasek

[pinsplash]

@msniezek No i co my tu mamy Panie Macieju... ?? 😂 Będzie się to wam czkawką odbijało..

@xyz96 i znowu...

[xyz96]

@Wyd_Eurograf W takiej sytuacji należy się kupującemu ponowna wysyłka lub zwrot pieniędzy.

Samo oświadczenie poczty, że przesyłka doręczona to za mało, poczta musi udowodnić doręczenie podpisem odbiorcy.

[pinsplash]

@xyz96 Musi udowodnić, chyba że ustawodawca zniósł taki wymóg🤔

[kostas11]

@pinsplash nie ma na to przepisów są to wewnętrzne ustalenia przewoźników i ich regulaminy 😞 w sadzie nie będą w stanie tego udowodnić i przegrają sprawę 🙂

[pinsplash]

@xyz96 @kostas11  Za Infor:

Przesyłki polecone i kurierskie doręczane bez pokwitowania odbioru

Na podstawie drugiej Tarczy antykryzysowej umożliwiono doręczanie przesyłek poleconych bez pokwitowania. Do tej pory było to możliwe tylko za zgodą adresata, aktualnie, to jest przynajmniej do czasu zniesienia stanu epidemii lub stanu zagrożenia epidemicznego, takiej zgody nie potrzeba. Przesądza o tym art. 37 ust. 3-4a zmienionej ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe. Zgodnie z treścią art. 37 ust. 4a w stanach nadzwyczajnych lub w przypadku wystąpienia stanu epidemii lub stanu zagrożenia epidemicznego przesyłka listowa będąca przesyłką rejestrowaną może być doręczona do oddawczej skrzynki pocztowej adresata bez konieczności składania wniosku. Nie dotyczy to przesyłek wysyłanych do ani wysyłanych przez sądy i trybunały, prokuraturę i inne organy ścigania oraz komornika sądowego. Podobnie, jak przy elektronicznym doręczaniu, tak w tym przypadku wyłączeniem nie zostały objęte urzędy, w tym np. urzędy skarbowe. Z wymogu uzyskania pokwitowania odbioru w czasie trwania stanu epidemii lub stanu zagrożenia epidemicznego ustawodawca zrezygnował także w przypadku przesyłek kurierskich (art. 37 ust. 4b Prawa pocztowego). Niezależnie od powyższego, po zmianach ustawa Prawo pocztowe dopuszcza też możliwość złożenia przez adresata przesyłki wniosku o doręczanie przesyłek poleconych do jego skrzynki oddawczej w formie elektronicznej. To jednak będzie mieć znaczenie dopiero po zniesieniu stanu epidemii lub stanu zagrożenia epidemicznego, dopóki bowiem którykolwiek z tych stanów obowiązuje, zgoda na doręczanie bez pokwitowania nie jest potrzebna.

[kostas11]

@pinsplash u nas narazie nie ogłosili żadnego stany nadzwyczajnego ani innego bo się tego boja, ludzie i firmy zaczęły by występować o odszkodowania za zamknięte firmy 😞

[LEW433]

@kostas11 U nas stan nadzwyczajny jest od 5 lat.😁

[xyz96]

@LEW433 Na AG też jest stan nadzwyczajny 🙂 Trzymajmy kciuki, aby jak najszybciej sytuacja wróciła do normy 🙂

[LEW433]

@xyz96 Ty to trzymasz cały palec i nie jest to "dłoń".

[xyz96]

@pinsplash Jeśli Twoim zdaniem poczta nie musi, to niech sprzedawca udowodni wydanie rzeczy, on już musi 🙂

[Wyd_Eurograf]

Brak konieczności podpisu wynika z Prawa pocztowego ( art. 37 ust. 4a).

[kostas11]

@xyz96 lub kodem który wysyłają niektórzy przewoźnicy na telefon 🙂  Ostatnio kurierzy zaczęli to wymagać więc jest zadyma 😞

[Wyd_Eurograf]

Sytuacji chyba jednak jest bardziej skomplikowana, bo wg prawa sprzedawca odpowiada do momentu doręczenia za przesyłkę, a doręczeniem (wg zmiany prawa zw. w koronawirusem) miało miejsce, a potwierdzeniem jest właście deklaracja listonosza. Równie dobrze można założyć, że do utraty przesyłki doszło po doręczeniu skutek kradzieży ze skrzynki pocztowej (co jest analogicznej do sytuacji, w której ktoś odbiera paczkę z paczkomatu, a 5min pózniej ktoś kradnie ją z jego samochodu)

Najrozsądniejszym rozwiązaniem wydaje się chyba wyłączenie w tej sytuacji takich przesyłek, bo są one uciążliwe dla klientów, sprzedawców i wydaja się zwalniać z odpowiedzialności Pocztę.

[kostas11]

@Wyd_Eurograf podaj mi ustawę która to zmieniła ?

Najrozsądniejszym rozwiązaniem wydaje się chyba wyłączenie w tej sytuacji takich przesyłek, bo są one uciążliwe dla klientów, sprzedawców i wydaja się zwalniać z odpowiedzialności Pocztę.

Tu byś musiał sam doręczać bo ostatnio nikt nie brał podpisów ani kodów, jedynie został by paczkomat czy punkty odbioru

[Wyd_Eurograf]

No chyba niezupełnie, bo Allegro Pocztex doręczany jest przez kurierów, a nie przez listonoszy. I jego przypadku nadal istnieje potwierdzenie doręczenia przez adresata lub domownika (potwierdzone info przez naszego opiekuna z Poczty).  

Dla mnie sytuacja, w której listonosz w żaden sposób nie dokumentuje włożenia przesyłki do skrzynki rodzi jednak duży zgrzyt. Tym bardziej, że przesyłce poleconej Allegro (także ze względu na gabaryty) bliżej do paczki kurierskiej niż listu z gazowni.

[Wyd_Eurograf]

 A co do ustawy to powołali się na Prawo Pocztowe (art. 37 ust. 4a) i chyba było to także w jeden z tarcz.