Brak odbioru z Allegro One Box w terminie i kłamstwa obsługi.

[Client:117142623]

Cześć!

Paczka z zamówienia d8eb1a00-8e9d-11ee-84c0-5fc57c71d1e5  nie została odebrana przez kuriera w terminie.

w zgłoszeniu 38189638 wysłałem 3 pytania. 

1. Dlaczego przesyłka do zamówienia nie została odebrana w terminie?

2. Czy ta przesyła pogorszy skuteczność wysyłki?

3. Czy będę zmuszony zapłacić za przesyłkę która nie została odebrana w terminie?

Odpowiedź od konsultanta allegro 

Widzę, że przesyłka została już odebrana.

Nie będzie konieczności ponoszenia, żadnych dodatkowych kosztów, również nie wpływa negatywnie na jakość 🙂 

Koniec wiadomości 

Pytanie kto kłamie?

pobrałem raport z zakładki skuteczność wysyłki ta konkretna paczka widnieje: Czy wysyłka w terminie? NIE

kłamie raport czy konsultant? 

ponawiam pierwsze pytanie Dlaczego paczka nie została odebrana? widzę, że dzisiaj kurier ją zabrał a powinien wczoraj. Pytanie dlaczego? 

ponawiam trzecie pytanie mam płacić za przesyłkę której nie odbieracie w terminie?

Czekam na odpowiedź. 

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[ko_alka]

@Client:117142623 Cześć. 🙂 Przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja. Jeśli usługa nie została wykonana w terminie, to jak najbardziej możesz złożyć reklamację przez formularz kontaktowy (https://allegro.pl/pomoc/kontakt). 

Jeśli chodzi o Jakość sprzedaży, to zgłoszę konieczność wykluczenia tego zamówienia z Jakości i wrócę do Ciebie z potwierdzeniem. 

[Client:117142623]

OK czekam, 

[ko_alka]

@Client:117142623 Wynik z wykluczeniem będzie widoczny po nocnym przeliczeniu 🙂 

[Client:117142623]

Dzień dobry,

niestety ponownie klient zdecydował się na dostawę Allegro One Box

db3577f0-aa64-11ee-adb9-4991025153e7

1. Dlaczego przesyłka do zamówienia nie została odebrana w terminie?

2. Czy ta przesyła pogorszy skuteczność wysyłki?

3. Dlaczego nagminnie nie odbieracie Państwo przesyłek?

[la_nika]

@Client:117142623 przesyłka została nadana wczoraj i dzisiaj została dostarczona na magazyn przewoźnika. Numer przesyłki został dodany w terminie, natomiast dostawa jest opóźniona i będzie to widoczne w Jakości sprzedaży. Mogę poprosić o wykluczenie tego zamówienia, poproszę o informację, czy chcesz, aby zamówienie zostało wykluczone?
Reklamację dotyczącą ogólnego działania tej metody dostawy możesz zgłosić za pomocą formularza. 

[Client:117142623]

Tak chcę ją wykluczyć, oraz oczekuję na odpowiedź dlaczego paczki nie są odbierane w terminie. To nie jest pierwszy raz. 

[AptekaNatolinska]

I właśnie dlatego nie korzystam z allegro one

[_HolaOla_]

@Client:117142623 dziękuję, przekazałam to zamówienie do wykluczenia ze statystyk, a jeśli chcesz złożyć reklamację na brak odbiorów przesyłek to skorzystaj proszę z formularza, który wskazała wyżej Monika. 

[Client:117142623]

i ponownie.

zamówienie nr: e393d213-ce82-11ee-8580-9dcd8e132032

przesyłka kolejny raz nie odebrana w terminie przez kuriera.  pomimo, że została nadana parę minut po godzinie 11

Proszę ją wykluczyć 

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[_HolaOla_]

@Client:117142623 dzięki, już działam w tej sprawie. 

[ImPROter]

Widzę że administratorzy forum mogą więcej niż doradcy z czatu. Ja w takim razie również poproszę o wykluczenie z mojej jakosci sprzedazy 3 przesyłek Allegro One Box, nie odebranych w terminie przez kuriera. Sprawa tyczy się przesyłek że zgłoszenia nr "39940814". Wasz partner logistyczny od 2 tygodni nie dał odpowiedzi na to zgłoszenie. Rozmawiałem z kurierem i twierdzi ze nikt w firmie nawet nie poruszył z nim tego tematu. Rok temu miałem taką samą sytuację z inpostem i na odpowiedź do tego zgłoszenia czekam do tej pory 😀

@w_kiwi@ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_

[la_nika]

@ImPROter zamówienia zostały wykluczone, jutro po przeliczeniu nie będą już brane pod uwagę.