Czas wysyłki 1 dzień

[Pulse]

Witam,

Czemu przy czasie wysyłki 1 dzień, dodając towar do koszyka Kupujący widzi że dostawa będzie w środę skoro mamy wtorek godzinę 10? Przecież to nie jest czas NATYCHMIAST, powinno pokazywać, czas dostawy środa.
Czemu Allegro to robi? To wprowadza Kupujących w błąd.

[kostas11]

@Pulse skoro wysyłasz na drugi dzień, to tak wysyłaj, i pilnuj tego, bo pewnie wysyłałeś paczki wcześniej i algorytm skrócił ten czas 😞

[Pulse]

Dzięki za złote rady

[mm-computers]

bo to czas PRZEWIDYWANY wyliczany przez serwis w taki sposób:

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/metody-dostawy/przewidywany-czas-dostawy-twojej-przesylki-z8...

w efekcie my mamy ustawiony czas wysyłki (przygotowania paczki) na dwa dni robocze, a Kupujący widzą często dostawę na jutro (czyli szybciej, niż de facto ma nastąpić wysyłka). Rzecz jasna generuje to problemy.

[kostas11]

@mm-computers jak masz ustawione na 2 dni to wysyłaj 2 dnia a nie dzień wcześniej bo algorytm będzie Wam skracał ten czas 😞 przy 2 dniach możesz wyłączyć na 10 dni żeby nie brał pod uwagę wcześniejszych wysyłek 🙂

[mm-computers]

@kostas11 tak wiem - tak robimy. Wyłączenie tej opcji niewiele zmienia. Problem w tym, że czas podawany przez Allegro ludzie odbierają go jako gwarantowany i stąd awantury...

[Pulse]

Sprawę rozwiązałoby domyślne wyłączenie algorytmu, albo opcja wyłączenia tak jak jest dla 2 dni i powyżej. Allegro dajcie taką opcję.

[Pulse]

@mm-computers ustaw 2 dni robocze i w skuteczności wysyłki wyłącz dostawy szybsze niż deklarowane i będziesz miał z głowy

[maxr01]

Powiem Ci tak: to działa w 2 strony.

Masz czas wysyłki 1 dzień, oczywiście starasz się wysyłać jak najszybciej, jak najwięcej nawet w dniu zakupu, w miarę możliwości. Moim zdaniem - Allegro "rozbija" to jeszcze na konkretne numery aukcji dopasowując czas dostawy do aktualnych rzeczywistych terminów wysyłek.

1. Narzekamy, gdy Allegro podaje "za szybki" przewidywany czas dostawy. Np. czas wysyłki mamy 1 D, dostawa przez przewoźnika to 2 D (nie sprawdzałem ostatnio, ale chyba żaden przewoźnik nie gwarantuje w standardzie dostawy typu "D+1"), czyli to jest 3 dni robocze. A Allegro podaje dostawę na jutro.

2. Ale nie bierzemy pod uwagę tego, że dzięki takim działaniom oferty cieszą się większym zainteresowaniem i jest większa sprzedaż. To też należy wziąć pod uwagę. 

Więc trzeba sobie podsumować plusy i minusy tych terminów. Jak z jakichś powodów zwiększam terminy wysyłek na 2 dni - to żegnam się ze sprzedażą, szczególnie w czwartek i piątek.

Do czego bym się "przyczepił" - to do przesyłek typu "Allegro polecony". Allegro podaje "z palca" wyssane nawet sugerowane terminy dostaw. Jak zajrzymy w regulamin tych przesyłek,  to tam nie ma żadnej informacji ani o gwarantowanym terminie dostawy, ani o deklarowanym. Jest jedynie niezobowiązująca informacja o "przewidywanym" terminie dostawy. Natomiast wszelkie reklamacje można składać dopiero po 30 dniach. A coraz częściej zdarza się, że te przesyłki są dostarczane w terminie 2-3 tygodni. Ale to temat na osobny wątek, który niedługo założę.

[Pulse]

No take, ale czemu przy dostawie 1 dzień, po deklarowanej godzinie nadal w koszyku pokazuje że dostawa na jutro? Gdyby była opcja włączenia algorytmu dla czasu wysyłki 1 dzień to byłoby super.
Widzę to tak definiuję 10:00 jako wysyłkę tego samego dnia (czas wysyłki 1 dzień roboczy) to co do 10:00 pojawia się zę na jutro, to co powyżej 10:00 na pojutrze. Tak mam ustawione 10:00 na jutro a Allegro obiecuje jeszcze o 13:00 dostawe na jutro co jest nie realne.