dlaczego kupujący w zamówieniu nie podał koloru?

[kostas11]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  powiedźcie mi dlaczego kupujący w zamówieniu 91dafe40-677b-11ed-9601-d5f37b76177c nie podał koloru mimo że jest to wymagane pole ( tak mam zaznaczone w ofercie ) ???

[Agent051]

@kostas11 chętnie razem z tobą poczekam na odpowiedź moderatorek, chociaż na cuda nie liczę. Problem jest od dawna i jakoś nikt nie potrafi wyjaśnić jego przyczyny. 

[kostas11]

@Agent051 rozumiem jak by klient wpisał kropkę, spację lub co innego to bym to widział, bo był by napis wiadomość od kupującego, może powodem jest to że w zakupie były dwa produkty w jednym wymagany kolor a w drugim nie ma wyboru ale mam zostawione pole na wiadomość ?

[Agent051]

@kostas11 to jest norma, że płatność przechodzi bez podania danych. Ostatnio trochę się poprawiło, jest „tylko” ok. 20% zamówień bez danych. Ale może wynika to z pogrubionych informacji w opisie oferty. 

[nat_not]

@kostas11 Pole "Uwagi do zakupu" jest dostępne w formularzu dla zakupu zawierającego produkty z tych ofert. Kwestię obowiązkowości jego uzupełnienia wyjaśniam. Dam znać, gdy dostanę odpowiedź.

[br.]

@nat_not  Tutaj nie chodzi o wprowadzenie obowiązkowości, bo klienci i tak będą taki nakaz ignorować, omijać, zapominać.  Prostsze jest wprowadzenie okienka "Kolor obojętny"  z  domyślnie zaznaczonym ptaszkiem.  Przecież tak rozwiązać to  potraficie doskonale... 😂

[Agent051]

@br. to działa na zasadzie, że jeżeli kupujący nie uzupełni danych, to nie powinna przejść płatność. Ale niestety, płatność bardzo często przechodzi.

[br.]

@Agent051 "... płatność bardzo często przechodzi."

Przecież to logiczne,  kasa najważniejsza. A kolor nieważne,  zawsze jakiś kolor będzie, w ostateczności będzie zwrot - i znowu świeża kasa...😀

[Agent051]

@br. z kupującymi często nie ma kontaktu, na wiadomości przez allegro nie odpowiadają, bo ich nie czytają, a telefonów nie odbierają, zresztą ja muszę mieć dane na piśmie (jest ich sporo i łatwo o pomyłkę), co skutkuje tym że wiszą niezrealizowane zamówienia. Albo kupujący sam się zorientuję że nie dostał zamówienia (co wcale nie jest takie oczywiste) i otwiera dyskusję albo po 2 tygodniach zwracam kasę i zamykam temat. Nie wspomnę już jak wygląda moja terminowość wysyłek 😁

[kostas11]

@nat_not kolejne zamówienie 455415c0-6834-11ed-adb8-9ffe78354473 z brakiem koloru 😞

[nat_not]

@kostas11 Dostałam potwierdzenie, że przypadek transakcji, którą wskazałeś, jest wynikiem prowadzonych obecnie testów. To dlatego kupujący nie musiał podawać dodatkowych danych dotyczących zamówienia.

[Client:94057046]

@nat_not Jeżeli dobrze rozumiem, wszystko co jest wymagane może nagle nie być wymagane, a wszystko opcjonalne może pewnego dnia stać się wymagane... bo robicie testy na produkcji.

Informowanie o tym z absolutną powagą jest godne podziwu. Ja schowałbym się ze wstydu musząc o tym informować.

[kostas11]

@nat_not ? test ? to czemu ja mogę zaznaczyć wymagane pole ale klient nie musi wypełniać ?

Testujecie cierpliwość sprzedawców 😄

[annas14-firma]

Wygląda to na donos do pracodawcy na współpracowników.

Przekażę co mi powiedzieli, choć wiem że do niedorzeczne i wzbudzi niepożądane reakcje.

Ale przecież tak mi powiedzieli. Ja nie muszę się na ty znać.

To są już odznaki nadchodzących dużych zmian. Niestety wymuszonych.

[kostas11]

@nat_not kolejne bez podanego koloru a752d660-6aa7-11ed-8922-dfcf6cbac56e

Czyli rozumiem że Ci co piszą są objęci testem i muszą wpisywać ? 

Bo w drugą stronę to raczej test nie maił by sensu, chyba że nie kumam o co chodzi 🙂