InPost - opłaty dodatkowe. Dopłata za weryfikację przesyłki przy zmianie gabarytu.

[Wyd_Eurograf]

InPost obciąża sprzedających bezpodstawnymi opłatami za zmianę gabarytu, które po cichu doliczane są do rachunku Allegro (mamy pojedyncze produkty o wymiarach B5 i grubości z opakowaniem 2cm, które z gab A zmieniane są na B za 4,09zł). Allegro widząc ewidentnie, że to sprzedający jest pokrzywdzony samodzielnie nie zwraca kwoty na rachunek i składa tylko w imieniu sprzedającego reklamację, którą InPost odrzuca z automatu dla wszystkich paczek bez szczegółowego wyjaśnienia („W wyniku przeprowadzonego postępowania wyjaśniającego ustalono, iż dopłaty naliczone za zmianę gabarytu zostały pobrane prawidłowo”). Jak się dowiedzieliśmy jedyne co może zrobić Allegro (pomimo dostępu do kart zamówień) to odwołanie od reklamacji…

Sprawdźcie dokładnie swój rachunek, najcześciej te absurdalne dopłaty pojawiają się w sporych odstępach czasu, nawet po kilka jednego dnia i bez żadnego ładu i składu (przesyłki z różnego okresu).

[biker862]

@Grafixoutlet Pisałem, że po wewnętrzne analizie i przejrzeniu monitoringu, oraz sprawdzeniu zamówień nie było możliwości wysłania przesyłek z takimi rozmiarami. Podałem jakie były faktyczne wymiary paczki i poprosiłem o pełną dokumentację z przeprowadzonej weryfikacji wraz ze zdjęciami z pomiarów.

[socha_pasieka]

@Grafixoutlet Pisałem, że po wewnętrzne analizie i przejrzeniu monitoringu, oraz sprawdzeniu zamówień nie było możliwości wysłania przesyłek z takimi rozmiarami. Podałem jakie były faktyczne wymiary paczki i poprosiłem o pełną dokumentację z przeprowadzonej weryfikacji wraz ze zdjęciami z pomiarów.

[sklep_solpio]

ogólnie jak bez dowodów można coś doliczać "? 🙂 to tak samo ja teraz mogę wystawić FV z opłatami dodatkowymi do allegro ? czy jak ?

[RosaFlora]

Jak widać można. Właśnie się dopatrzyłam, że mnie Allegro doliczylo ponad 400 zł za zmiany gabarytów. Co najlepsze przesyłki nadaję samodzielnie w paczkomacie, czyli niemal żadna nadana przeze mnie paczka nie powinna się zmieścić do skrytki.  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  Czy Allegro planuje coś z tym zrobić?

[_HolaOla_]

@RosaFlora jeśli nie zgadzasz się z tymi dopłatami, zawsze możesz je reklamować. 

[AGLOPRIMA2]

@_HolaOla_ i zawsze reklamacja zostanie odrzucona, bo @RosaFlora nie ma wpływu na kurierów do jakich skrytek wpychają paczki.

Ale składanie reklamacji jest darmowe, więc niech sobie kobita pisze. Nawet na Berdyczów, efekt będzie zbliżony

[RED]

https://historykon.pl/wiesz-oznacza-zawolanie-pisz-berdyczow/

[AGLOPRIMA2]

@RED  to do mnie?

Doskonale wiem co znaczy powiedzenie "pisz na Berdyczów" 😁

[RED]

@_HolaOla_ ja zareklamowałem i co?

reklamacja nie została rozpatrzona, odwołanie także

stworzyliście system, gdzie nie rozpatrujecie reklamacji i ignorujecie przepisy prawa w tym temacie

to wy macie w przypadku reklamacji obowiązek przedstawiać dowody na poprawne wykonanie reklamowanej usługi czy pobranej opłaty

[RosaFlora]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_  już złożyłam reklamację i oczekuję,  że nie tylko się do niej ustosunkujecie, ale także dostanę twarde dowody na to, że pomyliłam gabaryty. Tak jak wspominałam wcześniej, każda paczkę nadaję samodzielnie, więc wiem jaki gabaryt ustawiam i do jakiej skrytki go wkładam. Przy paczkomatach są monitoringi, to naprawdę jest do sprawdzenia.

[sklep_solpio]

też o tym pisałem na czacie z konsultantem, że ma mi przedstawić dowody tego... oczywiście nic nie otrzymałem 🙂 PODSTAW TO FV  to nakreśliłem czy ja mam doliczać komuś na tej samej podstawie np. allegro ?

[FSMED]

Jeśli ktoś ma umowę z Inpost to polecam sprawdzić plik z rozliczeniem, ponieważ w przypadku doliczenia opłaty za zmianę gabarytu przesyłki smart, oprócz dopłaty tych 4 zł od Allegro na umowie pobierana jest CAŁA kwota za przesyłkę zgodnie z cennikiem umowy. Czyli ktoś kupuje Smart, przesyłka powinna kosztować nas 0 zł dla Inpost (plus opłata za smart z Allegro), a zamiast tego płacimy np 15,62 dla Inpost na fakturze zbiorczej (plus opłata smart dla Allegro plus 4 zł za weryfikację gabarytu)! I to już jest przegięcie. Bo przy np 10 weryfikacjach miesięcznie z dodatkowych 40 zł robi się 200 zł. Pewnie mało kto na tyle analizuje swoje rozliczenia i koszty, ale polecam zweryfikować.