anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

jak klient moze anulowac zakup skoro zrezygnowal z zakupu? klienci tego nie wiedza i nie rezygnuja

Idź do rozwiązania
qb23
#7 Wielbiciel#
 
oznacz moderatorów
11 ODPOWIEDZI 11
Client:44052296
#20 Guru#

@qb23  W jakim sensie zrezygnował jeżeli nie anulował

oznacz moderatorów
qb23
#7 Wielbiciel#

Wpierwszej kolejnosci kupuje przez allegro, a po kontakcie telefonicznym i opisie towaru rezygnuja. klient nie wie jak anulowac zakup. my wystepujac o zwrot prowizji od razu jest ze nie przyznany zwrot prowizji

oznacz moderatorów
Client:44052296
#20 Guru#

@qb23 to wytłumacz dla klienta, że aby skutecznie odstąpić od zakupu powinien anulować / zgłosić zwrot / poinformować najlepiej na piśmie żebyś miał podkładkę dla allegro przy składaniu odwołania od nieprzyznania rabatu transakcyjnego.

oznacz moderatorów
xyz96
#21 Demiurg#

@qb23 Anulowanie, rezygnacja, odstąpienie, wycofanie się - to to samo, czyli odstąpienie od umowy. Odstąpić można na Allegro i poza Allegro, dowolną metodą. Jeżeli klient poinformuje Cię o rezygnacji z zakupu, to umowa jest niezawarta, nie było zakupu. 

oznacz moderatorów
qb23
#7 Wielbiciel#

a co z prowizja skoro towar nie wysłany zostaje u nas. klienci nie wiedza jak anulowac zakup, a my nie wiemy jak ich pokierowac aby odstapili od zakupu

oznacz moderatorów
Client:44052296
#20 Guru#

Ja zawsze mowie. Proszę anulować zakup w zakładce Moje zakupy -> szczegóły zakupu - > Anuluj zakup lub Zwróć zakup.

Lub proszę o e-mail z informacją o rezygnacji.

A dopiero potem składam wniosek o zwrot prowizji. Jeżeli wszystko idzie poprzez allegro to nie spotkałem się z odmową przyznania rabatu

oznacz moderatorów
medalik_2009
#14 Krzewiciel#

Tylko Allegro, bez odstąpienia poprzez portal utrudnia i opóźnia zwrot prowizji. O to zapewne chodzi @qb23 Odstąpienie mailowe to luz, gorzej udowodnić odstąpienie telefoniczne. 

oznacz moderatorów
qb23
#7 Wielbiciel#

to co w takiej sytuacji? mozna jakos pokierowac kupujacego w jaka zakładke ma wejsc aby zrezygnowac

oznacz moderatorów
medalik_2009
#14 Krzewiciel#

W zakładkę "zakupy -> dane zamówienie -> zwrot", bo podejrzewam, ze czas na anulowanie zakupu minął. Lub niech ci to po prostu napisze maila/wiadomość przez Allegro, że rezygnuje. I jeśli wniosek o zwrot prowizji odrzucą to wkleisz tą wiadomość od Kupującego.

oznacz moderatorów
A3dam
#18 Luminarz#

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/dyskusje-kupuj%C4%85cych/czy-mog%C4%99-zrezygnowa%C4%87-z-zakupu-j...

*** Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot towaru to dwie zupełnie różne czynności (UOKiK) ***
oznacz moderatorów
LEW433
#21 Demiurg#
oznacz moderatorów