Kolejny dramat z katalogiem produktów

[mikeza]

Dostałem dzisiaj zwrot produktu, konkretnie ramie wycieraczki. Klient zasugerował się listą dopasowania, która została zmieniona na karcie produktu przez nie wiadomo kogo. Tytuł jest mój, ale to już trudno nazwać normalną ofertą. chodzi o produkt

Kraft Automotive 0714640 Pióro wycieraczki

akurat tak to funkcjonuje w katalogu produktów. Ramie pasuje do modelu hyundai i40 kombi i w katalogu producenta takie ma zastosowanie i funkcjonuje pod takim kodem EAN. Jak łatwo zobaczyć w ofercie katalog podaje, że pasuje ono do ponad 100 róznych modeli. Próbowałem to zgłosić, dostałem zwrotne info o tej treści:

Przesłano niepoprawne żądanie. Dane o produkcie dostarczone przez dostawcę nie mogą być modyfikowane.

Jakiego dostawcę ? skoro w katalogu producenta jest jak wół, że ramie pasuje do jednego modelu. Kto jest tym dostawcą, który podał takie bzdury w katalogu produktów. Mało tego, nie podał nawet długości pióra, jego typu i jak próbowałem to zmienić, to również dostałem info, że nie mogę. Ostatni raz próbowałem coś poprawiać, mam tego dosyć. Niech allegro samo buja się z tym bublem, ja już nie pomagam. szkoda mi tylko klientów, którzy kupują w ciemno sugerując się podanymi bzdurami w dopasowaniu produktu.

[brakestop]

Dlatego coraz częściej wymyśla się fikcyjne numery części, gdyż katalog produktów najwyraźniej wprowadza kupujących w błąd. Baboli jest taka ilość, że nie chce mi się zgłaszać. Również odpuszczam. I tak kilka godzin dziennie spędzam na tym portalu poprawiając różne smaczki.

Będą ludzie uciekać do tych na "O" jednych i drugich.

[sl-aw-ek]

@brakestop w tej kategorii już uciekają, szukanie części na allegro to jest koszmar. 

[Butiktalulla]

potwierdzam - jako Klient - uciekłem bo strach coś juz kupować - a kupowałem od 15 lat. Wolę sklep lokalnego sprzedawcy.

[Butiktalulla]

aha wcześniej uciekłem także np. z zeszytów szkolnych - bo to był jakiś żart. Katalog kratka 96k - auckja linia 60k itd.

[sl-aw-ek]

@Butiktalulla takich drobiazgów już od dawna nie kupuję na allegro, za drogo. 

[FishBeat]

Ja już dawno uciekłem z allegro jako kupujący. Telefony - same kombinacje, niby nowy a potem się okazuje, że odświeżony lub powystawowy szmelc w cenie nowego. Słuchawki - 99% to podóby, z butami podobnie. Duże AGD - w większości to złom który u niemca zalegał na magazynie bo miał wgniecenia od wyładunku. Części samochodowe - po tym jak kiedys (z 10 lat temu) zostałem oszukany, nawet do głowy by mi nie przyszło teraz żeby co kolwiek szukać na allegro. Do tego jeszcze ta produktyzacja - człowiek nie wie co kupuję. Produkt swoje, tytuł swoje, a opis jeszcze co innego.

[drekenzes]

Cóż, coraz częściej robię  większe zakupy z zapasem w sklepach internetowych. Na Allegro to co jest Smart, a normalnie ciężkie i droga wysyłka i stacjonarnie tego nie ma. Albo rzadsze produkty, bo stacjonarnie to ceny kosmos.

Parę dni temu chciałem kupić parę drobiazgów, a sprzedawały je głównie lombardy! (wtf)... godzina szukania jakiejś drogerii co akurat miała by konkretny produkt. Koszmar.

[RED]

zrób dopisek w ofertach, że za katalog produktów i jego treść odpowiada allegro

ty podajesz prawidłowe parametry w ofercie

[mikeza]

@RED ale zobacz jakie to kuriozum, Dane o produkcie dostarczone przez dostawcę nie mogą być modyfikowane.

kto jest tym tajemniczym dostawcą, skoro dane są zupełnie inne niż producenta. Tu się dzieją cuda normalnie.

[Ziolko39]

@mikeza Jak mnie "katalog Allegro" zmienia parametry > to nie kopię się z osłem > na początku opisu umieszczam pogrubioną czcionką >

------------------------------------------------------------------------
Tytuł aukcji i parametry zostały narzucone przez katalog Allegro > prawdziwy jest mój tytuł i mój opis.
========================================

To też czasami nie daje efektu, bo zdarzają się kupujący, którzy zadają pytanie > to co właściwie jest przedmiotem oferty? > niestety "Kto z głupotą nie może się rozstać, nigdy się z mądrością nie spotka."

[Butiktalulla]

i potem poleci bot i wypie... oferty z uzasadnieniem ,że są na aukcji wpisy nie związane z produktem : D 

Ja tak miałem z terminem wysyłki - co Allegro zaczęło przypinać " kup do X - dostawa jutro"

Dodałem na dole wpis - iż wpis ten tyczy się tylko Inposta w moim przypadku ( kupowali np. na DPD gdzie wysyłki mam dużo wcześniej i potem mieli wąty ,że paczka nie wysłana ) 

[Ziolko39]

@Butiktalulla To wtedy skasuję i wymyślę coś innego

[Butiktalulla]

oczywiście ,że masz rację - trzeba kombinować - skoro nie dają "normalnie pracować" 

[medalik_2009]

@Butiktalulla nam próbowali 2-3 razy usunąć tego typu wzmiankę (daliśmy ją jak tylko rozpoczęli produktyzację). Odpuszczali po informacji, że jak kolejny raz usuną ofertę, to zgłaszamy do UOKiK-u naruszenie prawa kupujących do rzetelnej informacji. W życiu za ich buble nie weźmiemy odpowiedzialności.

Wpis w katalogu zgłaszamy do poprawy tylko raz, przy wprowadzaniu nowego produktu do naszego sklepu. By mieć podkładkę do ewentualnego sporu sądowego z Kupującym i/lub Allegro w razie sporu o błąd z katalogu. Chcieliśmy wprowadzić lub wprowadziliśmy poprawne dane do katalogu. To, ze Allegro odrzuciło zmiany lub wprowadziło je później, to już nie nasza sprawa.  Jesteśmy czyści.

Na szczęście zgłoszenia błędów w katalogu nie są usuwane. Jest pełna historia.

[TomBanknoter]

Cały ten katalog to rzecz nie tylko zupełnie niepotrzebna, ale wręcz szkodliwa. Ale nie ma co liczyć na to, że Allegro przyzna się do błędu i wycofa z tego babola. No, chyba, że ci, co za wdrożenie wzięli premie już tu nie będą pracować 🙂

[RED]

przypominam wszystkim, że wypadku sporu i kontroli inspekcji handlowej

na 100% nie będzie ich obchodziło, że treść  katalogu tworzy i moderuje allegro

regulamin serwisu jest tak napisany, że zdejmuje odpowiedzialność allegro za błędy w opisie

[OptimumCreation]

U mnie, w moich kategoriach chcę połączyć produkt z katalogiem, to mi wyskakuje informacja, że należy podać moc silnika:  https://allegro.pl/oferta/pompa-reczna-abisynka-zielona-omnigena-1600-l-h-14357845943

Może powinien być parametr "siła rąk". I tak to się żyje z tym katalogiem produktów

Co do przypisywania kodów EAN to u mnie jest tego cała masa. Niektóre firmy nie mają kodów, więc ludzie biorą kody z przybliżonych produktów innych marek

[OptimumCreation]

To jeszcze sam sobie odpiszę;) zgłaszam produkt, który ma ukradziony kod EAN i w tytule jakieś **piiip**oły. Zgłoszone i co się dzieje? Nic, bo odpowiedz brzmi "Zmiana, którą proponujesz, jest nieprawidłowa dla tego produktu." Sprzedajesz produkt, którego parametr wydajności na godzinę wynosi 1440 litrów, a zostaje 24 litry na godzinę.

Kolejna akcja, zgłaszasz sytuację, że moc silnika pompy to 450W, a nie 550 W. Jaka odpowiedz? "Zmiana, którą proponujesz, jest nieprawidłowa dla tego produktu". Dopiero jak wyślesz linki do strony producenta i wytłumaczysz, że w nazwie produktu jest 450, co oznacza moc silnika, to ogarną.

W grudniu chcą ogarnąć produkty z kodami EAN i katalogiem? Dajcie mi etat, to w mojej kategorii posprzątam ten burdel

[OptimumCreation]

i dodam jeszcze taki jeden kwiatek:

zgłosiłem, że pewien produkt ma wydajność 1680l/h, a nie 28l/h...odpowiedź

"Aktualna wartość parametru lepiej opisuje produkt"

i odrzucone