Kupujący opłacił zakup, po anulowaniu płatności.

[ogryz7]

Witam!

Dość nietypowy problem. Kupujący wybrał płatność przelewem, zapisał sobie numer konta do wpłaty, po czym anulował płatność i pojechał wpłacić pieniądze na poczcie na wcześniej spisane dane. Do mnie oczywiście płatność nie przeszła, widzę status "Płatność anulowana". Kontaktowałem się z nim telefonicznie, ale facet wydaje się nie do końca rozumieć o co chodzi. Obecnie całe zamówienie zostało anulowane automatycznie z powodu braku płatności.

Pytanie brzmi: co się stanie z tą jego wpłatą? Czy te pieniądze do niego wrócą? Kiedy? Jaką drogą?

Potrzebuję pomocy, ponieważ będę do niego znów dzwonił i muszę coś mu odpowiedzieć gdy zapyta o swoje pieniądze.

Pozdrawiam.

[LEW433]

@ogryz7 Tak wrócą, operator płatności powinien się z nim skontaktować, powiedz mu żeby udał się tam gdzie płacił a wszystko mu wyjaśnią.

[ogryz7]

@LEW433 Dzięki, ale facet nie ogarnia nawet samej płatności, więc wolę osobiście powiedzieć mu co i jak.

Czekam na konkrety od moderatorów (forma zwrotu wpłaty, termin, itp.).

[_HolaOla_]

@ogryz7 my tutaj niestety nie będziemy w stanie wiele więcej powiedzieć, bo nie mamy szczegółów tej płatności, ale jeśli Pan opłacał ją na poczcie to z potwierdzeniem powinien udać się tam. 

[ogryz7]

Witam ponownie!

Kupujący zgłosił, że nadal nie otrzymał zwrotu wpłaty. Gdzie powinienem udać się po więcej informacji w tej sprawie?

Płatność PayU: 4aad6de7-9fde-11ee-9aaa-d73766514e38

[az1rael]

Tam gdzie zrobił przelew albo niech dzwoni na infolinie poczty 

[_HolaOla_]

@ogryz7 w tej sytuacji proponuję kontakt z PayU. Tutaj znajdziesz zakładkę z danymi do kontaktu.