Przymusowe błędne przerzucanie produktów do innej kategorii plus zmiana opłat bez zgody Sprzedawcy

[esturion_pl]

Oferty ot tak automatycznie sobie trafiają do innych kategorii w których nigdy nie powinny się znaleźć. Allegro przeniosło ot tak dwa produkty do kategorii spławiki z kategorii przypony. Natomiast wystawiając nową ofertę można umieścić produkt w kategorii poprawnej tj. przypony. Dlaczego zatem przerzucane są nasze oferty do innych kategorii bez naszej zgody?

https://allegro.pl/oferta/zestaw-sumowy-splawik-30g-175cm-4-0-mikado-7553148651

https://allegro.pl/oferta/zestaw-sumowy-splawik-30g-175cm-2-0-mikado-7553149290

Natomiast poniższa oferta wedle Allegro jest przyponem, chociaż to jeden z wariantów tego samego produktu:

https://allegro.pl/oferta/zestaw-sumowy-splawik-30g-150cm-4-0-mikado-7553169450

Po numerze ofert widać, że są to stare kilkuletnie oferty. Były przez 5-6 lat w kategorii przypony, we właściwej (Allegro jakoś nie miało z tym problemu i Klienci również produkty łatwo znajdowali), bo to zestaw sumowy (zawiera w sobie spławik, plecionkę, haczyk). Stworzona oferta wielowariantowa, ładnie zaprezentowana.

Ale uwaga, wedle Allegro skoro zestaw zawiera w sobie spławik to nagle staje się spławikiem. Ale też nie każdy, tylko kilka, ot tak sobie Allegro zadecydowało. To tak jakby komputer dać do zasilaczy, bo zawiera w sobie zasilacz.

Wystawiamy oferty w kategorii z opłatą X, więc dlaczego bez naszej wiedzy coś trafia do kategorii Y, w której mogą panować kompletnie inne opłaty?

Natomiast umiemy spojrzeć ze strony Allegro, że konkretne produkty mają być w konkretnych kategoriach. Ale nie robi się tak, że bierze się losowe aukcje i rzuca po serwisie automatem jak popadnie, tylko powinien spojrzeć na to człowiek, przygotować produkty w kategorii i to zaakceptować. Ale niestety, Allegro tak nie robi bo specjaliście musiałoby zapłacić, a tak bot poprzerzuca aukcje bo zobaczy w nazwie frazę spławik.

Identyczne sytuacje są w innych produktach w naszym asortymencie, też są porozrzucane prawie identyczne wersje przedmiotów po innych kategoriach, bo Allegro nie umie zarządzać swoim katalogiem. Tak więc Klienci często nie mogą znaleźć na waszym serwisie produktów z waszej winy, bo im to nie ułatwiacie tylko utrudniacie poprzez wymuszone zmiany.

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_]

@esturion_pl jeśli Twoim zdaniem jakiś produkt z katalogu jest w innej kategorii niż być powinien, możesz zgłosić błąd do nas, a my go sprawdzimy - czy tutaj na Gadane, przez opcję "zgłoś błąd w produkcie" lub po prostu formularz kontaktowy. 

Rozumiem, że jesteś specjalistą w swojej branży i po samym zdjęciu potrafisz przyporządkować swoje oferty do właściwej kategorii, ale Allegro jest platformą typu marketplace, gdzie dostępnych są miliony jeśli nie miliardy produktów i musimy budować narzędzia (algorytmy), które potrafią taką dużą liczbę produktów usystematyzować. Nie twierdzę, że algorytmy są idealne, bo nie są i chociaż wciąż je rozwijamy, pojawiają się w nich błędy. Dysponując tak dużą liczbą danych musimy jednak bazować na informacjach, które posiadamy, przy czym oczywiście wykorzystujemy tytuły ofert i produktów jako parametry identyfikujące. Jednak z żadnej kategorii na Allegro tytuł nie jest jedyną wartością, która jako jedyna porządkuje dany przedmiot do danej kat. 

[esturion_pl]

Tego właśnie nie rozumiemy. Tak jak Pani sama przyznaje, algorytm Allegro nie jest i długo nie będzie specjalistą do spraw ofert. Temu nie powinien interweniować ws. ofert.

Procedura jest tutaj odwrócona i źle zaimplementowana. To nie my jako sprzedawca mamy wystawiać a potem korygować aukcje bo algorytm źle zadziałał i sobie coś poprzerzucał.

Rozumiemy, że Allegro czasem jest zobowiązane przerzucić aukcję (gdy np. komputer trafi do kategorii zasilaczy), natomiast musi to być nadzorowane przez człowieka. Inaczej będą takie problemy jak w tym przypadku.

Podsumowując temat, największym problemem Allegro są ciągłe zmiany. Za dużo ich wprowadzacie, a większość z nich nic nie wnosi tak jak to przerzucanie bezsensowne.

Pozwólcie sprzedawcom samemu decydować. Logicznym jest, że chcemy osiągnąć największą liczbę sprzedanego towaru i naprawdę mamy świadomość, że właściwa kategoria produktu jest podstawą by Klienci znaleźli interesujące ich produkty.