Wykluczenie zamówień z jakości sprzedaży po połączeniu zamówień i wysyłce w jednej przesyłce

[gabrychu1213]

Witam, 

dzisiaj jeden z Klientów złożył u mnie 3 zamówienia w odstępie kilkunastu minut, zauważyłem to i niezwłocznie skontaktowałem się z Klientem.

W rozmowie telefonicznej Klient poprosił o wysyłkę wszystkich zamówionych produktów w jednej paczce kurierem i zwrot za koszty dostawy z pierwszych dwóch zamówień.

Zwróciłem pieniądze za koszty dostaw z pierwszych dwóch zamówień przez Allegro Finanse (zaznaczając powód zwrotu "Nadpłata" oraz wpisując notatkę "Zwrot za koszty dostawy - wysyłka w jednej przesyłce") i wysłałem wszystkie zamówione produkty w jednej paczce.

Proszę o wykluczenie z jakości sprzedaży poniższych zamówień:

766b3f70-023f-11ef-a77a-136a68a20efb
21558530-0240-11ef-a8dd-17a19ab3d084

Wszystkie zamówione produkty zostały wysłane w zamówieniu:

5fd466e0-0241-11ef-9428-118dd6f247fb

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[nat_not]

@gabrychu1213 Widzę, że dodałeś do tych zamówień numer śledzenia wysłanej paczki, która jest obecnie w drodze. Rozumiem, że w ten sposób udało Ci się rozwiązać problem.

[gabrychu1213]

Witam @nat_not ,

na ten moment w pliku z raportem wysyłek przy niewysłanych zamówieniach jest informacja w kolumnie "Zamówienie liczone do Jakości Sprzedaży?" - "Nie (zamówienie niebrane pod uwagę z powodu braku zeskanowania u przewoźnika)".

Jak dobrze pamiętam przy ostatniej awarii Poczty Polskiej, zamówienia kolejnego dnia miały ten sam status w tej kolumnie, który zmienił się kolejnego dnia na niewysłany w terminie.

W tym przypadku chciałem zadziałać prewencyjnie i prosić o wykluczenie tych zamówień z Jakości Sprzedaży.

Pozdrawiam

[nat_not · Accepted solution]

@gabrychu1213 Ze statystyk możemy wykluczyć zamówienia, które są oznaczone jako opóźnione. Jeśli więc w tym przypadku tak się stanie, proszę Cię o kontakt wtedy. 

[gabrychu1213]

Dziękuję za pomoc, jak ich status się zmieni, odezwę się tutaj 🙂