Zwrot klientki wrócił do niej, został anulowany przez Dpd. Nie może ponownie nadać go do Nas

[Instinct41]

Klientka zakupiła 02.02. 2023 r dwie bluzy dla dziecka, jedna okazała się za mała i zrobiła zwrot przez allegro, wygenerowała etykietę dpd Smart allegro, odesłała do nas, do nas nie dotarła dpd anulowało wysyłkę i klientka spowrotem dostała tą bluzę. Nie może ponownie wygenerować etykiety i widzi u siebie jakby paczka była ciągle w drodze. Dpd nie udzieliło jej pomocy gdyż ewidentnie ich wina i co w takim razie mamy począć. Klientka nie chce ponosić dodatkowych kosztów. Proszę o odpowiedz w tej sprawie. Instinct 41 

[kostas11]

Wezwiemy wsparcie, ale bez reklamacji chyba się nie obejdzie  @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@Instinct41 podaj proszę numer tego zamówienia? 🙂 
 Poproszę o przesłanie etykiety do kupującej. 

[Instinct41]

c6e4b010-a2c0-11ed-977f-f30f2ed3ada2
Wysyłam nr zamówienia 

[la_nika]

@Instinct41 dziękuję! Poprosiłam o przesłanie etykiety do kupującej. Wrócę jeszcze z potwierdzeniem, gdy dostanę odpowiedź, żebyś wiedział, że ją otrzymała. 

[ko_alka · Accepted solution]

@Instinct41 Wracam z odpowiedzią w imieniu Moniki. 🙂 Przesłaliśmy drugą etykietę dla zwrotu DPD (w korespondencji numer 31977608)

[Instinct41]

Dziękuję bardzo za szybką odpowiedź i rozwiązanie problemu. Zawsze można na Was liczyć. Pozdrawiam Instinct 41