anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Możliwość weryfikacji zasadności dyskusji i prośby o pomoc przez sprzedawcę

Kategorie
kupujący
kupujący 1018
inne
inne 209
Statusy
new
Nowy pomysł
Pomysł oczekuje na formalną weryfikację
322
needs_info
Wymaga uzupełnienia
Poprosiliśmy autora pomysłu o uzupełnienie go
66
investigating
Weryfikowany
Allegro sprawdza, czy pomysł jest możliwy do wykonania
196
accepted
Zaakceptowany
Pomysł został zaakceptowany i przekazany do realizacji
107
declined
Odrzucony
Pomysł nie będzie mógł zostać zrealizowany...
1003
delivered
Zrealizowany
Pomysł został wdrożony i jest już widoczny w Allegro!
509

Możliwość weryfikacji zasadności dyskusji i prośby o pomoc przez sprzedawcę

solid24pl
#9 Pomysłodawca#

Ostatnio kupujący założył mi dyskusję: otrzymałem zamówienie niezgodne z opisem, w której napisał "Dzień dobry czy mają Państwo mniejsze rozmiary tych mechanizmów? Bo kupilam i okazały się za duze"

 

Klient nie odpisuje, nie zamyka dyskusji - jednym zdaniem ma to w ...., a ja mam nierozwiązaną dyskusję, która obniża mi jakość sprzedaży...

 

Wiem między innymi z webinarów, że wielu sprzedawców boryka się z tym problemem, a nie możliwości poproszenia o wsparcie ze strony allegro. Jest to zmorą każdego sprzedawcy, ale początkujący sprzedawca naprawdę może się mocno zniechęcić.

 

Moja sugestia: 

1. możliwość weryfikacji zasadności dyskusji i na przykład jeśli nie zgadzamy się z jej zasadnością "buttom" Zgłoś do weryfikacji

2.  możliwość poproszenia przez sprzedawcę w dyskusji o stanowisko allegro

4 Komentarze
mdrogeria
#21 Demiurg#

solid24pl nie zamkięta dyskusja nie rzutuje na jakość sprzedaży .

solid24pl
#9 Pomysłodawca#

nie zamknięta nie, ale nierozwiązana już tak...

_HolaOla_
Moderatorka
Moderatorka
Status zmieniony na: Weryfikowany

@solid24pl bardzo Ci dziękuję za obie, Twoje propozycje. Pierwszej z nich, na pewno nie wprowadzimy w życie, ponieważ w przypadku takiego zgłoszenia, nie ma możliwości, aby to pracownicy Allegro rozstrzygali czy dyskusja została rozpoczęta zasadnie, czy też nie, bo nie taka jest nasza rola. Natomiast drugą kwestię konsultuję z właściwym zespołem i jak tylko otrzymam info, czy taka zmiana jest planowana w najbliższym czasie, wrócę tutaj z odpowiedzią. 

dariuszszill
#11 Animator#

Przydała by się opcja która wspomoże sprzedawców podczas dyskusji, z każdej strony istnieje możliwość braku dogadania się, czy to ze sprzedającym czy to z kupującym. Dlatego uważam że opcja "poproś o pomoc allegro" w dyskusji dla sprzedających będzie dobrą rzeczą.

Przykład od nas, sprzedający zgłosił dyskusje, poprosił o pomoc od allegro, mimo że odpowiadaliśmy mu w dyskusji, allegro mu odpowiedziało to co my, my daliśmy rozwiązanie i cisza, nie ma możliwości kontaktu z kupującym.

oznacz moderatorów