Dlaczego nie ma potwierdzenia nadania przesyłki Orlen w ramach Allegro Delivery nadanych w automacie

[desperado66]

W dniu 26.01.2026 nadałem przesyłkę w automacie paczkowym Orlenu w ramach Allegro Delivery. W tym dniu z powodu występującej gołoledzi kurier nie wybrał przesyłek z automatu. Do dnia dzisiejszego to jest 30.01. przesyłka leży w automacie ze statutem - przygotowana przez nadawcę - stąd moje pytanie:

Dlaczego nie ma żadnego potwierdzenia nadania? Dlaczego nie zmienia się statut przesyłki do momentu odbioru przez kuriera? Na jakiej podstawie mogę złożyć reklamację jeśli nie ma na czym tego oprzeć?

Dodam jeszcze , że taki sam problem występuje z przesyłkami DHL nadanymi w automacie paczkowym.

[gdvorek]

@desperado66 

Proszę podaj mi do weryfikacji numer przesyłki.

[desperado66]

Bardzo proszę : AD01PH6X06

[gdvorek]

@desperado66 

Konsultuję temat, wrócę z odpowiedzią.

[gdvorek]

@desperado66 

Otrzymałem informacje, że skontaktujemy się z Tobą mailowo w zgłoszeniu nr 57910826.

[desperado66]

W dalszym ciągu nie otrzymałem odpowiedzi dlaczego nie ma żadnego potwierdzenia nadania przypadku Orlen i DHL nadanych w automatach paczkowych?

Z jednej strony jesteśmy zmuszani do włączania coraz większej liczby przewoźników , a obsługa nie jest dopracowana.

Mało tego wielokrotnie zostały mi odjęte punkty za tzw. wysyłkę w terminie chociaż była nadana w terminie , a błędy występują po stronie kurierów np. 9:00  - okazuje się , że kurier już był i przesyłka startuje w następny dzień.

Z całą pewnością wymaga to poprawy i dopracowania.

[la_nika]

@desperado66 w przypadku przesyłki A003H7BZ21 wyjaśniliśmy w sprawie nr 57910826, że zwrot w wyniku pomyłki przy wpisywaniu kodu zwrotu trafił do innego sprzedającego, skontaktowaliśmy się z nim i czekamy na jego odpowiedź.
W sprawie nr 58755906 dotyczącej przesyłki AD01PH6X06 zgłosiliśmy interwencję do odziału i wrócimy do Ciebie w wiadomości e-mail, gdy tylko otrzymamy odpowiedź. 
Jeśli chodzi o jakość sprzedaży, jeśli z winy przewoźnika zamówienie zostało wysłane później, zgłoś to do nas w tej zakładce (tutaj informacja na ten temat), gdy zgłosisz problem z podjazdem, wykluczymy Twoje zamówienie z jakości.