Dlaczego przesyłka zostałą zwrócona do Oddziału zamiast do mnie dotrzeć?

[miecz55]

Przesyłka A0036DH7J7, dostawa do OneBox AL035ZS1 Przesyłka miała do mnie (do OneBox) dotrzeć wczoraj, a zamiast tego widzę zapis, że zostałą zwrócona do Oddziału i nie wiadomo co się dzieje. Na Allegro suchy zapis i nic nie wiadomo co się stało i co dalej. Dobry dostawca ma swoją infolinię, adres i kontakt do czegoś co się nazywa Oddziałem - a tutaj nic "terra incognita". Pomoc Allegro rozbudowana w opcje niczym encyklopedia świata, a jednej z najważniejszych spraw, czyli co i dlaczego się aktualnie dzieje z przesyłką - takiej możliwości pomocy już nie uświadczysz. No i co w takiej sytuacji zrobić? Czy rzeczywiście Allegro OneBox pracuje jak w średniowieczu i byle jak? Co się dzieje? jak "złapać" kontakt? Co to za dziadowska obsługa klienta? Czy ktoś coś wie jak zadziałać w takiej sytuacji, żeby otrzymać zamówienie?

[AnnaG-Antyki]

Haha poczytaj posty. Takie słowa jak "dobry dostawca"  to antonim dla Allegro

[sl-aw-ek]

@miecz55 
Napisz tutaj: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?srsltid=AfmBOooPe3DbHVHbNmwyNSZqrrIuOT6M0HgNO1d0IybJuD4fridCtxz7 
To Ci odpowiedzą, że za dostarczenie towaru odpowiada sprzedawca i możesz założyć mu dyskusję 🤣 
Spokojnie to dopiero 2 dni od nadania, to nie jest zbyt szybka usługa więc takie 2-3 dni na umieszczenie w automacie to norma. 

[matt_rose]

Cześć @miecz55, dziękuje za zgłoszenie.
Widzę, że paczka została oznaczona jako ponadgabarytowa. W takim wypadku trzeba skontaktować się ze sprzedającym w celu wyjaśnienia sytuacji.

[miecz55]

Dziękuję za info 🙂

[miecz55]

No cóż? Przesyłka wraca do nadawcy.
Allegro okazało się dostawcą nieporadnym, bezładnym i tępym.
A wystarczyłoby żebym miał kontakt, to bym sam podjechał i odebrał przesyłkę, jak to zazwyczaj robię  w przypadku dobrych i znanych firm kurierskich.
Żeby nie było, że czegoś w łańcuchu dostaw nie uwzględniam. Tak - żadne kwestie pośredników czy nawet błędu u nadawcy (kwestia gabarytu) nie mają znaczenia ponieważ dla kupującego jest to po prostu dostawa Allegro i wszystkie kwestie wewnętrzne tej dostawy są wyłącznie kwestią przygotowania oraz sprawności organizacyjnej i komunikacyjnej Allegro. Przesyłka była w moim mieście, w jakimś nie widomo co to jest oddziale i z moimi kompletnymi danymi jako odbiorcy. Allegro zadysponowało najprostsze i jednocześnie najgłupsze zadziałanie, czyli odesłanie przesyłki, mając tym samym odbiorcę oczekującego na przesyłkę w d...pie, bo ważniejsze jest formalne potraktowanie przesyłki. Masakra! 😕

[Monika__L]

A i jeszcze : wolą dalej wozić ten nieporęczny ponadgabaryt!! 🙂

[lukfilm]

Mam to samo. Jeszcze żeby było śmieszniej z dostawą do Żabki. Dwa razy już było wysłane - i dwa razy wróciło do nadawcy. Allegro się oczywiście nie poczuwa do niczego.